Istok Pavlovi - Internet biznis blog

Nedavno sam bio na jednomesenom boravku u Silicijumskoj dolini, u kompaniji Mainframe2 u kojoj radim poslednjih godinu dana. O celom projektu sam ve pisao ranije, a sada je cela pria postala ozbiljnija nego ikad.

Mainframe2 je revolucionarni softver koji su napravili nai ljudi, a koji omoguava da se bilo koji program koristi iz web browsera. Kada kaem nai ljudi, to znai da najvei deo tima i vlasnitva ine Srbi, od ega je deo situiran u Kaliforniji, a deo u Niu. Po svom potencijalu, ovo je definitivno najozbiljnija srpska startup kompanija do sada.

emu ovaj softver slui? Uzimo za primer Photoshop. Umesto da ga instalirate na svoj kompjuter, vi odete na web adresu na kojoj se Photoshop nalazi, i radite sve online, u browseru. Isto tako moete koristiti bilo koji od velikih i kompleksnih programa sve tradicionalne aplikacije za 3D modelovanje, projektovanje maina, aviona, big data statistiku, CAD dizajn i tako dalje.

Svi ovi programi su do sada imali jedan veliki problem: u svetu u kojem je sve online, i u kojem se sve vie ulae u web aplikacije, ovi programi su ostajali u peinskom dobu zarobljeni u vaem lokalnom kompjuteru, gde su morali da se instaliraju, i gde njihove peformanse zavise od gomile lokalnih faktora kao to su snaga vaeg kompjutera i tako dalje.

Upravo danas pustili smo demo na VentureBeat, u kojem moete startovati kompleksan 3D CAD softver unutar web browsera.

Mainframe2 je trenutno u partnerstvu sa najveim svetskim softverskim kompanijama, i uskoro e sve one poeti da nude svoj softver na ovaj nain. Zbog tajnosti ugovora, ne smem vam otkriti o kojim se kompanijama radi, ali moe se rei ovako: setite se bilo kog poznatijeg programa i firme koja stoji iza njega Mainframe2 sarauje sa njima.

Tim iza projekta

Provereni (a verovatno i jedini) nain da ovakvi projekti budu uspeni je izuzetno bliska veza izmeu dela tima u inostranstvu i u Srbiji. Kada je na elu tima neko ko odlino poznaje potencijal ljudi i kulturu, anse za nerazumevanje su mnogo manje. U ovom sluaju, tim vodi Nikola Boinovi, ija je ogromna prednost u tome to zna kako funkcionie sistem i u Americi i u Srbiji.

Na donjoj slici je skoro ceo tim, ispred poslovnog prostora u Menlo Parku. Ovo je inae najskuplji poslovni prostor na svetu uvena ulica Sand Hill Road, u kojoj se nalaze najvee investicione kompanije Silicijumske doline. Do pre godinu dana, u istoj ovoj kancelariji sedeo je milijarder Vinod Khosla, osniva kompanije Sun Microsystems.

Danas u Mainframe2 radi 14 ljudi, a sve to je do sada postignuto deluje kao da iza toga stoji tim od minimum 50 ljudi. Rezultati ovog malog tima su neverovatni, jer je napravljeno neto to je za klasu bolje i modernije od proizvoda konkurentskih kompanija kao to su VMware i Citrix, ija je vrednost nekoliko desetina milijardi dolara.

Odliv mozgova koji je dobar za Srbiju

U Srbiji vlada verovanje da je svaki odlazak nekog strunjaka u Ameriku lo za Srbiju. Meutim, Mainframe2 je suprotan primer. Voa kompanije, Nikola Boinovi, se pre mnogo godina odlio iz Srbije, ali sada je napravio firmu koja zapoljava ljude koji sede ovde, i time donosi zemlji znaajan izvoz. Ve sam ranije pisao o izvozu intelektualne svojine kao velikoj ansi za nau zemlju, a ovo je odlian primer kako to funkcionie u praksi.

Dakle, nije svaki odliv mozga iz Srbije lo za dravu u sluaju kada taj neko napravi firmu koja e da zaposli ljude odavde, to je daleko korisnije nego da je ostao ovde.

Dalji planovi

Mainframe2 jo uvek nije dostupan individualnim korisnicima, i pored ogromnog interesovanja. Fokus i najvea biznis ansa je trenutno u saradnji sa firmama koje prave softver za milione ljudi. Nije lako rei ne hiljadama ljudi koji svakodnevno pitaju kada ete da pustite i za nas, ali su disciplina i oseaj za prioritete obavezni da biste uopte imali ansu za uspeh na ovakvom nivou.

Ako elite da budete meu prvim individualnim korisnicima koji e dobiti pristup, moete se prijaviti na naem zvaninom sajtu.

Email marketing je i dalje jedan od najefikasnijih vidova Internet marketinga, mada je percepcija javnosti o njemu potpuno pogrena. Veina ljudi koji nisu u ovom poslu misle da je email marketing neto prevazieno, da se danas sve deava na drutvenim mreama, a da emailove alju samo tamo neke staromodne organizacije koje jo uvek nisu nauile da koriste drutvene mree.

U praksi, ogroman broj uspenih i modernih biznisa danas poiva pre svega na email marketingu.  Postoje ljudi koji zarauju milione dolara godinje, a koji nemaju ni svoj sajt sve to imaju je mailing lista koju vode prema principima koje u navesti u ovom tekstu.

inija sa voem

Za razumevanje kompletnog principa uzeemo jednu metaforu, koju moete apstrakovati na bilo koji biznis. Zamislimo, dakle, da je na proizvod inija sa voem jabukama, bananama i pomorandama.

Pretpostavimo sada da imamo jednu listu email adresa ljudi koji su se prijavili na naem sajtu jer su zainteresovani za voe. Na primer, 10.000 ljudi.

Koja je najea greka koju ljudi prave? Jednostavno, ponu da alju emailove sa sadrinom poput:

NOVO! VRHUNSKA INIJA SA VOEM! PORUITE ODMAH! SNIENJE! POPUSTI! AKCIJA!

I tako dalje, poenta je jasna.

ta se desi kada poaljemo ovakav mail prvi put? Desi se to da, na primer, 3% ljudi klikne i kupi nau iniju sa voem.

Sledei put, kada poaljemo email sline sadrine, kupie moda 2% ljudi. A nakon toga, 1%.

Onda e se pojaviti i konkurencija koja e poeti da im alje sline emailove. NAA INIJA SA VOEM JE NAJBOLJA. SNIENJE, AKCIJA, POPUSTI, ISKORISTITE PRILIKU

Posle veoma kratkog vremena, ta mislite kako e ljudi reagovati kada vide da su dobili email od vas? Ne bih da budem vulgaran, pa u prikazati sliku koja perfektno ilustruje reakciju veine ljudi:

Ljudi generalno ne vole prodavce i poruke u kojima se neto prodaje. Ako mislite da je dovoljno to to ste napisali popust  nije. Problem i dalje ostaje vi stalno traite od ljudi da neto kupe od vas, a to se percipira kao dosadno, napadno, i odbojno.

Ako krenete ovim putem, ovde se pria o email marketingu zavrava. Veina ljudi e se vrlo brzo odjaviliti sa vae mailing liste ili vas staviti u Spam. Da, prodaete neto malo, ali je to kratkog dometa. Moete pokuati da dovuete jo ljudi na vau listu, pa da nove ljude bombardujete pozivom na kupovinu, ali kako vreme bude odmicalo, bie sve manje novih ljudi koji bi se prijavili na vau listu. Veina ljudi e biti oni koji su ve iskusili vae dosaivanje i koji se nee ponovo prijaviti da dobijaju mailove od vas.

Dugorono, va brend postaje percipiran ekstremno negativno. Gde god da ljudi uju za vae ime rei e jao, evo su oni smarai, i to e biti opta slika o vama.

Kako pravilno raditi?

Sada, kada smo videli kako se ne radi email marketing (iako ga tako radi veliki broj ljudi), hajde da vidimo kako to rade iskusni Internet marketing strunjaci.

Poimo opet od neke liste ljudi koji su se prijavili na nau mailing listu jer su zainteresovani za voe. Sada, umesto da im dosaujemo da kupe nau iniju, poslaemo im email sledee sadrine:

Otkrivamo vam fantastian recept za pitu od jabuka sa veoma malo kalorija sprema se za samo 20 minuta! Ova pita je trenutno potpuni hit na Internetu meu ljubiteljima voa. Pogledajte na ovom linku video kako se pravi ova pita snimili smo samo za vas, lanove nae liste.

U samom mailu se NIGDE ne spominje nikakva kupovina, ne spominjemo nau iniju sa voem, pravimo se kao da ona ne postoji.

Sada, jedan deo ljudi e kliknuti na link u mailu, i pogledae fantastian tutorial za spremanje ove pite. Moda emo to napraviti kao video, moda kao seriju slika i tekst, kako god, mora da bude neto multimedijalno, da zaista ima vrednost, i da bude neto to ne mogu tek tako da vide bilo gde.

Na samom kraju ovog recepta, kada proe dosta vremena, i kada ljudi budi presreni to su dobili od vas neto stvarno korisno, pomenuete ta? iniju sa voem. Ali, ak i posle svega ovoga, to ne treba da deluje kao reklama. To sada treba vie da deluje kao prirodni i logini sled stvari. Na primer, neto poput Ova pita sa jabukama je fantastina, a inae, moete je spremiti jo bre i ukusnije ako koristite nau iniju sa voem.

Dakle, pomenuemo na proizvod tek na kraju, nakon to ljudi dobiju od nas ogromnu vrednost. Prethodna vrednost koju dajemo ljudima je alibi kada to uradimo, onda imamo legitimno pravo da naposletku traimo od njih da kupe neto. Ako je to to smo im poslali neto zaista zanimljivo i vredno, niko nee rei vidi ove manipulatore, sve ovo su napravili da bi mi na kraju uvalili njihovu iniju sa voem.

Sledei put, poslaemo recept za vonu salatu od jabuka. Pa emo opet na kraju pomenuti nau iniju. Zatim, poslaemo im kratak vodi kroz sve vrste jabuka koja je dobra za ta, kako prepoznati kvalitetnu sortu i tako dalje. I opet, na kraju inija.

Ovo su bili samo ljubitelji jabuka. A naa inija sadri mnoga druga voa.

Sada, moemo poslati email o bananama. Fantastian recept za kola od banana. A potom, kako napraviti perfektan frape od banane po receptu junoamerikih kuvara. I tako dalje. Na kraju svih ovih recepata opet pominjemo nau iniju.

Zatim, mailovi  sa savetima i receptima o narandama, i tako dalje. Poenta je jasna.

Graenje autoriteta i brenda

Ovaj pristup je odlian iz vie razloga. Prvo i najvanije, ljudi vas percipiraju veoma pozitivno. Obratite panju: ta vide ljudi koji nikada u ivotu nisu kliknuli ni na jedan va email? Oni vide gomilu mailova u kojima aljete korisne savete, i ni u jednom od tih mailova ne pozivate da se neto kupi. Na ovaj nain vi se pozicionirate kao autoritet i brend u vaoj oblasti. Hej, evo ga onaj lik to je prole nedelje slao recept za pitu od jabuka, nisam stigao da pogledam, ali skroz je cool. Da li e se neko odjaviti sa vae mailing liste? Teko.

Kako vas ljudi percipiraju u ovom sluaju? Ako uvedemo skalu od 1 do 10, i ako je 1 ekstremno negativno, 5 neutralno, a 10 ekstremno pozitivno, ljudi vas percipiraju kao 7. Cilj ovakvog pristupa u email marketingu jeste da ljudima zauvek ostanete na broju 7, ili vie.

Razlika je u sledeem: kod ovog pristupa, verovatnoa da e neko kupiti neto od vas, se vremenom poveava. Kod drugog pristupa, izbombarduj ljude pozivom da kupe, verovatnoa da e ikada kupiti se vremenom smanjuje.

Ali ne samo to kada se pozicionirate kao brend u svojoj oblasti, ljudima moete prodati mnogo vie od inije. Jer ste zadobili njihovo poverenje. Jednom kada kupe iniju sa voem, moete im prodati i blender za voe, sokovnik, i mnoge druge relevantne stvari koje dolaze od vas.

Segmentacija liste i CRM

Druga vana stvar kod ovog pristupa je neto to se zove segmentacija liste, veoma bitan element u email marketingu. Svaki put kada poaljete email o nekom drugom vou, zainteresovaete neke druge ljude. Ako hoete da idete korak dalje, moete se baviti i kompleksnijom analizom. Moete napraviti podgrupe u okviru vae liste ljudi koji su kliktali na emailove o jabukama, kao ljubitelji jabuka, pa njima slati vie emailova o jabukama i tako dalje.

Ovo je sada ve jedna posebna oblast koja se zove CRM (Customer relationship management) i da biste se time bavili potreban vam je neki CRM softver. Pomou ovog softvera, moete podesiti da svi ljudi koji su kliknuli na link u emailu o jabukama, automatski ulaze u listu ljubitelji jabuka, i mnoge druge stvari.

Edukacija, pa prodaja.

Ako ljude nauite kako neto da urade, a tek na kraju im ponudite neto, verovatnoa da e kupiti od vas je mnogo vea.

ta mislite, ta bi se desilo ako bih ja sada, na kraju ovog teksta napisao Ako elite da saznate jo vie detalja o email marketingu jo primera iz prakse, kako se segmentira lista, kako se piu dobri mailovi koji prodaju prijavite se na moj seminar. Broj ljudi koji bi se prijavio za taj seminar bio bi mnogo vei nego da nisam pisao nikakav edukativni tekst, da sam samo otvorio ovaj blog i napisao AKCIJA! VELIKI POPUST NA SEMINAR O EMAIL MARKETINGU, PRIJAVITE SE DOK JO IMA MESTA.

Prikupljanje email adresa

Do sada smo priali o tome ta se radi sa mailing listom. Postavlja se pitanje kako doi do baze email adresa, u ovom sluaju ljubitelji voa.

Za ovo postoji vie naina. Ukoliko ve imate web sajt, moete svoje posetioce na razne naine namamiti da vam ostave email adresu. Najjednostavniji nain je da stavite negde sa strane sajta polje u kojem upisuju email adresu, ali je to i najmanje efikasno broj ljudi koji e se na ovaj nain prijaviti je veoma mali.

Mnogo bolji nain jeste da primenite isti ovaj princip davanje neke vrednosti, edukacije. Napravite baner na kome pie velikim slovima Besplatno: Deset najveih zabluda o vou ostavite email adresu i poslaemo vam kratak tekst. Ili video. Na ovaj nain, poveavate broj ljudi koji se prijavljuje.

Sledei korak bio bi da ljudima ovo stavite posred ekrana, u nekom trenutku boravka na sajtu. Dakle, neki popup prozor, u kome bi pisalo ovo isto neto o vou, VEOMA interesantno, mogu saznati ako ostave email adresu.

Squeeze page

Drugi nain za prikupljanje email adresa jeste da se napravi posebna web stranica koja slui samo toj svrsi. Ova stranica se zove squeeze page (ili opt-in page), i slui za prikupljanje takozvanih opt-in email adresa. Ona treba da sadri atraktivan dizajn, zanimljivu priu koja objanjava zato bi neko ostavio email adresu, testimonialse korisnika, i tako dalje.

Ova stranica ima jedno specifino pravilo koje se tie linkovanja. Nigde na stranici ne sme da postoji nikakav drugi link osim opcije za unoenje email adrese. Sve to stoji na squeeze landing stranici sav atraktivan dizajn, zanimljiva pria, testimonialsi korisnika.. sve je to namenjeno iskljuivo jednom cilju ostavljanju email adrese.

Danas, esto se koristi video squeeze page. A to znai, umesto teksta, pojavi se osoba koja pria, ili glas koji pria uz tekstualnu prezentaciju na ekranu.

Najee se u email softveru podeavaju takozvani autoresponderi, a to znai da osoba automatski dobije odreeni email kada se prijavi na listu. Dakle, ako va squeeze page kae Prijavite se da dobijete besplatan vodi o svim vrstama voa, to znai da istog momenta kada ostavi email, osoba dobija link za download tog vodia, ili link da pogleda nekakav video koji je online.

Dovoenje ljudi na Squeeze page moe se uraditi na razne naine putem dobro targetovane Fejsbuk reklame, putem Google AdWords reklame za ljude koji su traili termine vezane za voe i tako dalje.

Primeri iz prakse

Jedan odlian primer kako se email marketing koristi u praksi na domaem tritu moete videti na sajtu koji se zove KakoSmrsati.net. ovek se zove Duan Babovi, i njegova email strategija poiva 100% na principima koje sam opisao u ovom tekstu. On ima stranicu na kojoj prikuplja ljude zainteresovane za mravljenje. Oni dolaze na razne naine na primer, ukucaju u Google kako da smrsam, i slino.

U svakom sluaju, on tu ima video squeeze page. Pojavi se lino, i fino i kulturno objasni ljudima da mogu saznati kako da smraju veoma brzo i jednostavno uz pomo njegovih saveta. Sve to je potrebno jeste da ostave email adresu.

Sledee to se deava vi dobijete email u kojem je link ka prvoj lekciji. To je takoe video klip, u kojem Duan objanjava osnovne principe ishrane i funckionisanja naeg tela masti, ugljeni hidrati, i tako dalje. Sutradan ete dobiti email sa drugim linkom video u kojem se pria o pravilnom pripremanju namirnica, kako da izbacimo iz ishrane sve ono to nas goji. Narednog dana dobiete video u kojem se pria o kardio treninzima. Imajte na umu da se sve ovo deava automatski, pomou autoresponder opcija u email softveru.

Tek u nekim od narednih video klipova, Duan poinje da spominje i Herbalife preparate, koji mogu pomoi u mravljenju. Ali, sve vreme daje korisne savete, i ljudi mogu uspeno smrati na osnovu tih saveta, ak i ako ne kupe od njega preparate. Primeujete li u ovom pristupu sve elemente iz ovog teksta?

Koji softver koristiti?

Za bavljenje email marketingom, danas se koriste uglavnom web-based softveri, a neki od najpoznatijih su MailChimp, AWeber, Get Response, i drugi. Kod izbora provajdera, izbegavajte neke sumnjive i previe jeftine, jer e najverovatnije veliki deo emailova zavriti ljudima u Spam folderu i nee ih videti. Cena koja se plaa email newsletter provajderima kao to je MailChimp zapravo je cena njihove reputacije. Gmail i ostali provajderi e retko kada staviti u Spam email koji je poslat preko Mailchimpa.

Ovo bi ukratko bilo sve najbitnije o email marketingu. A sada, na posao :)

Fejsbuk oglaavanje je iz meseca u mesec sve savrenije, i opseg mogunosti koje prua sve vie ga ini primarnim oruem za postizanje najveeg spektra rezultata u web marketingu. Ako ovladate vetinom korienja Fejsbuk oglaavanja, uz pravilno targetiranje i domiljate landing stranice, moete dramatino poveati zarade i rezultate bilo kog biznisa. Krenimo redom.

Vrste Fejsbuk oglasa

Fejsbuk oglasi mogu se nai u sidebaru, ili u samom News Feedu. Oglasi u News Feedu su viestruko efikasniji prosean CTR (clickthrough rate) na banerima sa strane je oko 0,04%, a u News Feedu je 2%.  Razlika je i u tome to je za postavljanje reklame u News Feedu potrebno i da imate Fan stranicu sponzorisani post mora da izgleda kao da ga je postavila ta stranica.

Koliko to kota?

Jedno od prvih pitanja koje me ljudi  pitaju jeste koliko se to plaa. Odgovor je jednostavan koliko god elite. Moete ograniiti budet na bilo koju sumu, i preko toga nee vam se troiti.  Reklama ide, prikazuje se ljudima, i svaki put kada neko na nju klikne, na va raun se dodaje npr. 5 centi. Ako ste budet ograniili na npr. 10 evra dnevno, reklama e prestati da se prikazuje kada se ispuca 200 klikova.

Nakon toga, Fejsbuk skida novac sa vae kartice iji ste broj ukucali. Sutradan moete nastaviti kampanju sa veim ili manjim limitom budeta, ili je potpuno ukinuti.

Anatomija Fesjbuk reklame

Otvorite Fejsbuk i pogledajte postove u vaem News Feedu koji su oznaeni kao sponsored tako e reklama izgledati kada se postavi. Obratite panju i na reklame sa strane. To su, dakle dve forme koje reklama moe imati. Uvek postoji slika, i neki opis.

Primera radi, ovako izgleda reklama koja se meni upravo pojavila od strane Salona za masau Kinetico. Klik na tu reklamu odvee me na njihov web sajt. U ovom primeru, reklama vodi na neto to je zapravo vredna informacija na njihovom sajtu, a posredno promovie njihove usluge. Ovo je esto dobra praksa umesto da ljude vodite na home page vaeg sajta, odvedite ih na posebnu stranicu (landing page), gde im dajete neke korisne informacije iz te oblasti.

Kako poeti?

Na adresi www.facebook.com/advertising nalazi se sistem za ureivanje reklama. Vau prvu reklamu moete napraviti klikom na zeleno dugme Create Your First Ad. Nakon toga doi ete u contol panel u kome birate sve opcije vezane za reklamu.

Za poetak se bira cilj reklame da li e klik na reklamu voditi na web sajt, pozivati ljude da lajkuju stranicu, ili proiriti vidljivost objave na fan stranici. Za potrebe ovog teksta pretpostaviemo da reklama vodi na neki web sajt.

Kakvu sliku odabrati?

Sledea opcija koju Fejsbuk nudi je da uploadujete sliku koja e se pojaviti u reklami. Slika je dimenzija 600×315 piksela. Primetiete da Fejsbuk daje opciju da se uploaduje maksimalno est slika za jednu reklamu. Ovo se radi zbog takozvanog split testinga Fejsbuk e u poetku ljudima prikazivati svih est slika po nekom random algoritmu. Na osnovu broja klikova, on e shvatiti koja slika je ljudima najinteresantnija, i poee da prikazuje samo nju.

Primera radi, recimo da reklamiramo uslugu ianja pasa. Hajde da uzmemo ove etiri slike i da ih postavimo uz reklamu:

Nakon nekog vremena, Fejsbuk e poeti da prikazuje samo slike koje su donela najvie klikova (naravno, sve ovo moemo da vidimo u statistikama). esto, naa intuicija moe da nas zavara. Neko bi pretpostavio da e najvie klikova imati fotka na kojoj je scena ianja psa, jer je to najdirektnija reklama za uslugu. Meutim, vrlo lako moe da se desi da ta slika ima najmanje klikova. Moda e ovaj pas na utoj pozadini doneti najvie klikova, bez obzira to nema veze sa ianjem, samo zato to je pozadina uoljiva? Moda e devojka sa malim buldogom pobediti jer deluje mnogo elegantnije i high-society?

ta god da je razlog, Fejsbuk e split testingom pokazati ta je najinteresantnije ljudima.

Tekst uz reklamu (copy)

Ono to pie uz samu reklamu je takozvani copy, re koja se koristi iz argona advertajzinga. Copywriter je osoba koja osmiljava tekstove i scenarije u advertajzingu, u ovom sluaju za Fejsbuk reklamu.

Kako napisati dobar teskt uz sliku to je nauka za sebe. Gledajte malo ta drugi rade, uite iz dobrih primera. Generalno, na Fejsbuku dobro prolaze duhoviti i provokativni naslovi. Na primer, Kliniki dokazano: Nakon nae frizure, fotografije vaeg psa dobijaju do tri puta vie lajkova. Ili, moete se vezati uz neku aktuelnost koja tih dana krui po drutvenim mreama. Uz novi redizajn Fejsbuka, redizajnirajte vaeg psa. I tako dalje.

Uvek efikasno je staviti i neku povoljnost, popust, neku akciju koja traje samo do sutra, ili jo nekoliko dana. To je takozvani time constraint u marketingu jedan od razloga zato ljudi kupuju na sajtovima za grupnu kupovinu.

Ovde moete i odabrati tri naina za prikaz reklame: U News Feedu, sa strane, i na mobilnim ureajima.

Ciljne grupe

Ovo je najvrednija funkcionalnost pri kreiranju Fejsbuk reklame. Moete odabrati ljude koji e videti reklamu prema polu, uzrastu, terminima koje su lajkovali. Ovo poslednje je zapravo ono zbog ega Fejsbuk vredi tolike milijarde dolara oni imaju podatke o svim naim lajkovima, i na osnovu toga moemo ciljati tano odreene ljude pri oglaavanju.

Poimo prvo od nekih osnovnih stvari, kao to je lokacija. Ljudi se mogu targetovati prema dravi, na primer cela Srbija, ali i prema pojedinanim gradovima. Tako, na primer, ako prodajete neke luksuzne usluge i proizvode, elite da odaberete gradove koji stoje finansijski bolje od ostatka drave Beograd, Novi Sad, i jo nekoliko gradova (tuno, ali istinito).

Sledee to moete birati su pol i godite. Ovde imate dosta prostora za razmiljanje. esto je potrebno napraviti poseban set reklama za mukarce i ene. Najprostiji primer bio bi fitnes centar jedna reklama je za vebe za savren biceps i ramena, i ona targetira mukarce. Druga bi bila za savrene noge i zadnjicu, i ona targetira ene.

Obratite panju na poseban box sa strane. ta god da odaberete, sa strane e vam se smanjivati ili poveavati cifra ljudi koje dobacujete. Ako odaberete celu Srbiju, bie oko 4.000.000 ljudi Ako odaberete samo ene iz Beograda od 25 do 35 godina, smanjie se na 186.000 ljudi.

Cela poenta sa targetiranjem jeste u tome da napravite to uu, a efikasnu grupu. Ukoliko stavite da se reklama prikazuje celoj Srbiji, morali biste da dignete dnevni budet na neke astronomske sume, koje kod nas mogu da priute samo velike kompanije i velike stranke pred izbore. Iz ovih razloga, glavni nain da drastino utedite novac i dobijete kvalitetne ljude koji e zaista kupiti vau ponudu, jeste u targetiranju.

Ako dobro i domiljato napravite ciljnu grupu za neki svoj mali biznis, moete imati sjajne rezultate sa samo 10 evra dnevno za oglaavanje.

Targetiranje prema interesovanjima

Ovo je zapravo targetiranje ljudi prema terminima koje su lajkovali. Ovde sve zavisi od vaeg poznavanja trita kojem se obraate i od vaeg proizvoda. Ako odaberem Jelena Karleua dobiu 280.000 ljudi. Ako odaberem Njuz.net dobiu 94.000 ljudi, ali ako ukucam i jedan i drugi termin dobiu 360.000 ljudi  svi oni koji su lajkovali bar jedan od navedenih termina.

Dakle, targetiranje po lajkovima radi po ovom principu to nisu ljudi koji su lajkovali sve to je navedeno, ve je samo jedan od navedenih termina dovoljan da se ovek nae u naoj ciljnoj grupi.

Imajui ovo u vidu, hajde sad da vidimo kako se moe iskoristiti u praksi.

Primer 1: Reklama za whey protein suplement za fitnes. Staviemo ljude koji su lajkovali razne brendove za suplemente Ultimate Nutrition, Twinlab, Scitec Nutrition. zatim neke forume koji se bave bodi bildingom domai X3M forum, BodyBuilding.com Sledee, poznati bodi bilderi Jay Cutler, Phil Heath, Ronnie Coleman, Dorian Yates onda moete dodati i generike termine koji e znatno proiriti ciljnu grupu, tipa fitness, mada to moe da zahvati i puno ljudi koji nisu nai kupci.

Da li e ovakav nain targetiranja izostaviti moda neke ljude koji bi bili zainteresovani za na proizvod, a nisu nikada lajkovali neke od navedenih termina? Sigurno da da. Ali, to je rtva sa kojom se moramo pomiriti, jer je to jedini nain da budet za oglaavanje bude mali a efikasan.

Primer 2: Reklama za preiivae vode. Targetiraemo ljude koji ve piju flairanu vodu, jer oni oigledno brinu o svom zdravlju Aqua Viva, Rosa, Jana zatim moemo i neke termine kao to su Zumba Fitness, Tae Bo, Joga zatim neke ljude iz Health & Fitness sfere: Tim Ferriss, Deepak Chopra, razni new age autori

Primer 3: Reklama za turistiku agenciju. Ovde je bolje uzeti konkretnu ponudu, na primer Barselona, po nekoj povoljnoj ceni. Stavite nekoliko fotografija Barselone na split test, a potom targetujete ljude koji su lajkovali Barselonu kao grad. Osim toga, moete dodati i druge termine koji su vezani za paniju poznate panske glumce, glumice, reisere, i filmove.

Fejsbuk ima i neke specijalne opcije vezano za neke dogaaje u ivotu. Tako, na primer, moete targetirati samo ene koje su se verile u poslednjih godinu dana. Ovo je recimo idealno za reklamiranje venanica. Ili, na primer, ljudi koji su se venali u poslednjih godinu dana. S obizorm da se danas ljudi esto venavaju kada je devojka u poodmaklom drugom stanju, bilo bi idelano njima prikazati neke reklame za deja kolica, i tako dalje.

Praktino, moete napraviti sjajne rezultate za jako malo novca,  ako temeljno razmislite o ljudima i njihovim interesovanjima. Najvanije je da jako dobro poznajete ljude i drutvo u kome ivite, psihologiju mase, i da iz toga zakljuite kako da doete do ciljne grupe.

Fejsbuk reklame su beskorisne i to je samo bacanje para

Ovo je esta reenica koju ete uti od ljudi koji su pokuali da se bave Fejsbuk marketingom, ali nisu to uradili kako treba. Ukoliko reklama ne donosi rezultate i prodaju, mogu da budu samo dva razloga za to:

1) Loa reklama loe podeena ciljna grupa, loa slika, lo tekst.

2) Loa landing stranica ovo je najei uzrok. Jednostavno, web stranica na koju dolazi ovek nakon klika nije dovoljno ubedljiva, ne prodaje proizvod. Landing stranica je zapravo jako vana najee to mora da bude neto to nema nikakve veze sa dizjanom vaeg sajta, ve je neto potpuno za sebe, kao neki mini infografik koji se skroluje u nekliko skrolova, i kroz zanimljiv, viralni nain prezentuje proizvod.

Mi u agenciji Like Media smo specijalizovani za optimizaciju landing stranica, i bez preterivanja mogu da kaem da smo za te stvari meu najboljima u zemlji. Imali smo sluajeve u kojima je neko poveao prodaju putem Fejsbuk oglaavanja dvadeset puta, samo zato to smo uradili efikasniju landing stranicu sales page koji zaista prodaje i budi interesovanje u ljudima kroz zanimljivu i neobinu priu o proizvodu.

Setovanje budeta

Poslednja stavka u kreiranju reklame je odreivanje budeta i modela prikaza (CPC ili CPM).

Dnevni budet je cifra preko koje se nee troiti novac. Na primer, stavite 30 dolara dnevno. Ljudi krenu da kliku na reklamu i skidaju vam po 3 centa. Recimo da je reklama krenula u 9 ujutru, i da se do 15h popodne istroilo svih 30 dolara na klikove. Tog momenta reklama prestaje da se prikazuje, i morate da podignete budet ukoliko elite da se nastavi.

Druga stvar je to ovde moete birati da li elite da plaate po kliku ili po prikazu reklame. U CPC modelu (cost per click) plaate po kliku, dakle svaki put kada neko klikne na vau reklamu. U CPM (cost per mile) modelu plaate fiksnu sumu na svakih 1000 prikaza reklame, bez ozbira da li je klikova bilo ili ne. U sutini, moete probati obe opcije split testom, pa videti ta bolje radi u vaem sluaju, ali ako ne elite da se bavite time, ostavite CPC.

Split test

Split test, kao to sam gore pomenuo vie puta, sastoji se u tome da napravite vie reklama i da onda gledate koja je imala koliko klikova. Na osnovu rezultata, ostavljate one koje vam donose dobre rezultate, a neuspene briete. Split test je apsolutno krucijalan metod u Internet marketingu.

Moete to uporediti sa ovim primerom beskunik koji prosi. Jednog dana stavi jedan baner, drugog dana drugi. Ukoliko drugog dana dobije dvaput vie novca, definitivno je pobdnik split testa baner broj dva, i on bi trebalo da stoji sve vreme.

Napravite mnotvo reklama, sa razliitim slikama, tekstovima, ciljnim grupama kombinujte sve opcije, da biste utvrdili koje najbolje rade. Bez toga, nema pravog bavljenja marketingom.

ivotni vek reklame

Koliko god da je reklama dobra, provokativna i zanimljiva, broj klikova na nju e opadati kako dani odmiu. Ovo je negde i logino isti ljudi su ve videli, ko je hteo, kliknuo je, i sve je manje ljudi koji obraaju panju. Zato je potrebno refreshovati reklame posle odreenog vremenskog perioda, kad vidimo da one stare vie ne rade posao.

Analitika

Kompletna analitika i statistika prikaza i klikova moe se videti u Control Panelu. Stavka koja je veoma vana je CTR (clickthrough rate) odnos broja prikaza i broja klikova. to vam je CTR vei, znai da ste pogodili ciljnu grupu i da je reklama zanimljiva. Prilikom analize efikasnosti reklama u split testu, treba ostaviti samo one koje su imale visok CTR.

U svakom trenutku moete pauzirati kampanju klikom na dugme za pauzu u listi reklama.

Custom Audiences

Od nedavno, Fejsbuk je uveo veoma interesantnu opciju koja se zove Custom Audiences, koja esto moe da napravi dramatino bolje rezultate. Prvo, moete uploadovati tekst fajl u kome se nalazi gomila email adresa, sa neke vae mejling liste. Fejsbuk e automatski nai sve ljude koji su se registrovali na Fejsbuk sa tom email adresom, i od svih njih napravie ciljnu grupu koju moete nazvati moji email subscriberi. Nakon toga, moete napraviti reklamu koja se pokazuje samo tim ljudima u News Feedu.

Retargeting

Druga neverovatno efikasna opcija u custom audiences je takozvani retargeting. Da biste videli kako ovo funkconie u prakski, idite na sajt Booking.com, i probajte da otvorite nekoliko hotela, na primer u Berlinu, kao da planirate da bukirate. Zatim zatvorite Booking.com i idite na Fejsbuk. U News Feedu e vam se pojaviti reklama na kojoj je upravo hotel koji ste poslednji gledali, podseajui vas da je ostalo jo malo vremena da bukirate.

Ovo je retargeting u praksi, jedno veoma mono oruje koje ste verovatno osetili na svojoj koi. To su sve one reklame koje vas danima jure nakon to ste jednom kliknuli na njih. One su veoma bitne, jer veoma efikasno poveavaju broj kupaca koji se vrate, sve one ljude koji bi inae zatvorili va sajt i zauvek zaboravili na vas. Retargeting se podeava u Custom Audiences tako to se na va sajt ubaci specijalni kod koji e vam Fejsbuk dati.

Sve ovo su neke osnovne stvari za uspeno reklamiranje na Fejsbuku. Naravno, sve zavisi od vae kreativnosti i analitinosti. Znajui sve ove mogunosti, u kombinaciji sa poznavanjem psihologije vaih kupaca, na vama je da osmislite najefikasnije naine da im privuete panju putem Fejsbuk reklama. Sreno!

Pre nekoliko dana pisao sam o novom talasu viralnih tekstova sa sajtova ViralNova i UpWorthy, koji su postali pravi hit na Internetu. No, u emu je zapravo tajna ovakvog sadraja? Da, naslov jeste provokativan, ali zakljuio sam da postoji neto mnogo bitnije: Provlai itaoca kroz samostalni proces otkrivanja i budi u nama istraivaku crtu.

Pogledajte ovaj primer sa kolibom. Prvo se pokazuje slika gomile balvana, pa polako saznajemo da je to kuica, pa se balvani pretvaraju u prozore, pa potom otkrivamo da unutra neko sedi i svira klavijature, i tek na kraju saznajemo ko je on i kako je to sagraeno.

Svi ovi tekstovi koriste takozvanu pravilnu piramidu naracije (od detalja ka zakljuku), za razliku od klasinih novinara i Internet portala koji se bore za klikove i koriste inverznu piramidu naracije  (od zakljuka ka detaljima).

Veina web portala koji oajniki ele klikove stavili bi naslov FASCINANTNO: Holandski umetnik napravio studio u obliku kamuflane kuice, zatim bi u prvi pasus stavili glavne informacije ko je umetnik i kako je nastala kuica, i onda bi nam pokazali slike i detalje kue.

ViralNova nam pravi REALNU atmosferu kao da smo SAMI OVO OTKRILI U UMI i proli kroz ceo proces otkrivanja. Kao da smo lutali kroz umu, videli ovu kuicu, prili i videli da se prozori otvaraju, zatim zakucamo na vrata, otvori nam neki ovek koji sedi za klavijaturom, uemo, gledamo ambijent, sednemo, i tek na kraju ovek nam se predstavi i kae otkud on tu i kako je kuica nastala.

Tajna njihovih tekstova je zapravo u tome. ovek ima oseaj kao da je zaista etao pored tog mesta, sluajno video neto interesantno, priao da vidi o emu se radi i onda sam otkrivao deo po deo prie. Kao i ove koze na brani.

Lino mi se veoma dopadaju ovakvi tekstovi, mislim da je prava mala revolucija u nainu prezentacije, i da moe emotivno mnogo vie da nas odnese na mesto dogaaja.

ViralNova je trenutno jedan od najposeenijih sajtova na svetu, a pojavio se pre samo nekoliko meseci. Takoe, slinu popularnost ima i Upworthy, koji se pojavio neto ranije, sredinom 2012.

Ako otvorite Fejsbuk, anse su da ete u prvih 3-4 skrola videti bar jednu vest sa nekog od ova dva sajta. Zato?

Viralni narativ

Ovi sajtovi su otkrili jedan glitch u matrixu Interneta, viralnu formu naracije.

Ukratko, recept je sledei. Internet je prepun zanimljivih pria sa slikama, ali je to najee u nekoj formi koja nije uzbudljiva i user friendly. Ta pria se prerauje.

Najee se polazi od neke dosadne slike, na kojoj se ne vidi skoro nita slika neke fleke na zidu, naputene kolibe, osobe koja stoji u daljini a naslov teksta se stavlja u formu Na prvi pogled, ovo deluje kao krajnje obian pas / obina koliba / obina fleka, ali neete verovati ta se desilo na kraju. Zatim se posetilac usmerava da skroluje slike koje su ispresecane kratkim reenicama i pria se polako otkriva, da bi se na kraju desio punch line u vidu glavne slike od koje se najeimo.

Rezultat ljudi kliku na ovo vie nego na zadnjice starleta i prie Kristijana Golubovia zajedno.

Primeri: Na prvi pogled obina brana, Deluje kao obian avion na Google Earth ali zapravo

Oigledno, ovo je do sada najefikasnija forma u kojoj se moe ispriati neka pria na Internetu. Mislim da se zasniva na tome to ljudi vole da skroluju slike, i da izmeu gledanja tih slika proitaju po jednu reenicu. To im ne optereuje mozak, ini da upijaju informacije sa lakoom. A ono to ih vodi je misao da e na kraju videti tu glavnu foru koja je bila anticipirana u naslovu.

Kod nas je ovo poeo da kopira Blic oni prevedu par ovakvih tekstova dnevno, to im donese ogromne posete. Mnogi od ovih tekstova su najitaniji na celom sajtu. Na primer, Nali su kutiju u snegu. Nisu mogli da poveruju ta je unutra.

Dakle, ovakva forma naracije je sigurica da imate nekoliko desetina hiljada poseta dnevno samo od jedne stranice.

Dokle e ovo trajati? Ljudi e se verovatno pre ili kasnije umoriti od ove forme. Kao to su jedno vreme bili popularni tekstovi 18 naina za, a danas vie nisu. Ali za sada, odlino funkcionie. I, zaista ima sjajnih pria na ova dva sajta, pogledajte.

Pre mesec dana pisao sam o revolucionarnom softveru Mainframe2, koji je napravljen od strane naih ljudi, a koji omoguava da se bilo koji program koristi iz browsera. Danas je cela stvar putena uivo, i moete probati ovde, direktno na blogu, klikom na dugme play.

NAPOMENA: Server se trenutno nalazi u San Francisku, dakle na deset hiljada kilometara od Srbije, pa e vam sve ovo raditi sa blagim kanjenjem. U narednih par meseci, Amazonovi AWS serveri na kojima sve ovo radi bie podignuti i u Evropi, tako da e oseaj biti potpuno real-time.

Kako ovo radi?

Photoshop je zapravo pokrenut na virtuelnom raunaru koji se nalazi na drugom kraju planete. Va klik miem ide do Amazon G2 instance, koja renderuje i vraa nazad ono to se vidi na ekranu. Revolucionarna stvar je u tome to ovo sve radi u najobinijem browseru, bez ikakvih pluginova.

U testiranje i razvoj Mainframe2 sistema trenutno su ukljuene najvee svetske kompanije, kao to su Nvidia, Adobe, Amazon, Intel, i mnoge druge. U poslednja 24 sata ovo su probali ljudi iz 124 zemlje sveta, i komentari su uglavnom veoma pozitivni.

Trenutno ne moete da otvarate svoje fajlove, ali uskoro ete moi. Sve e biti povezano sa postojeim Dropbox / Box nalogom, tao da se fajlovi otvaraju direktno sa Interneta, i tu se i snimaju.

Moi ete da otvorite nalog i da uploadujete i koristite bilo koji Windows program. Zapravo, svaki program e imati svoj jedinstveni URL i moi ete da ga embedujete na bilo koju web stranicu, ba kao YouTube video. Upravo tako sam i ja embedovao program ovde, kao to vidite.

Sve u svemu, revolucionaran softver iza kojeg stoji ekipa iz Nia i San Franciska na elu sa Nikolom Boinoviem. Prijavite se na web sajtu da biste dobili test pristup im to bude omogueno.

Sajt Google.com, koji navodno vredi trista milijardi dolara, zapravo moe da se napravi za pet evra!!! Ovo je informacija koju smo dobili od anonimnog izvora, eksperta za izradu web sajtova.

Continue Reading

Ova godina donela je jedan novi talas u dizajnu digitalnih medija, koji se kratko zove flat (ravan). Radi se o poprilino radikalnom zaokretu, koji je na prvi pogled ljudima malo udan i neoekivan, ali ima svoj smisao. Najbolji primer je iOS i iPhone preko noi ljudima se bukvalno promenio telefon i svi su bili u oku. Sve ono to je nekada bilo 3D, reljefno, podraavalo neki izgled iz prirode, sada je postalo ravno i osloboeno bilo kakvih suvinih detalja. Evo ovde jedne dekonstrukcije same sutine ovog dizajna i pregleda najbitnijih trendova.

Osnovna ideja: declutter veliko spremanje

Pokuau najpriblinije da ilustrujem kako se desio ovaj zaokret u dizajnu: Zamislite da imate jedan stan koji ste godinama punili stvarima. Dovlaili ste u njega sve postojee aksesoare, ukrase, punili ga raznim dodatnim policama, skupljali ste stvari od rodbine, prijatelja, niste bacali nijednu kutiju, nepotreban poklon, sve ste nekako reali tu po stanu na sve strane, pod parolom da elite da vam dom odie toplinom i duom, a i nikad se ne zna kad e neto od toga da zatreba.

Continue Reading

Malopre sam napravio animiranu sliku koju vidite. Scena je iz Koloseuma u Rimu od pre nekoliko dana. Da bih od HD video klipa napravio GIF, koristio sam Photoshop, Adobe After Effects i Adobe Lightroom, a ovaj proces zahteva veoma brz kompjuter sa ogromnom koliinom memorije. Sve ovo, meutim, uradio sam sa zastarelog maminog kompjutera, koji jedva moe da otvori Microsoft Word. Sve je radilo brzo i savreno.

Na ovom primeru vidi se revolucionarni softver pod nazivom Mainframe 2, koji e uskoro biti otvoren za javnost i dostupan svima. Ovo je startup kompanija iz San Franciska na elu sa vizionarom Nikolom Boinoviem, koji se tamo nalazi ve godinama i ima iza sebe ve jednu uspenu kompaniju, MotionDSP. Kompletan tim za razvoj sastoji se od Srba. Deo tima je u Americi, a deo ovde. Imao sam tu ast da asistiram u razvoju.

Bilo koji program radi iz browsera

Poenta ovog softvera jeste u tome da imate svoj privatni virtuelni kompjuter, sa svim programima i fajlovima, na kome moete da radite gde god da se nalazite. Otvara se iz browsera preko celog ekrana, kao YouTube, i nije potrebno instalirati nikakve dodatne pluginove, sve je ist HTML5. Svi najzahtevniji programi na svetu rade perfektno ak i na najstarijim raunarima.

Va kompjuter, zapravo, je samo terminal koji prikazuje sliku sa kompjutera koji se nalazi hiljadama kilometara dalje. Taj udaljeni kompjuter izvrava sve proraune, najkompleksniju grafiku, i industrijske procese. Ovo sve radi neuporedivo bre od bilo kog kompjutera koji moete da kupite u radnji, jer se nalazi na cloud tehnologiji umreenom sistemu od stotina hiljada raunara koji zajedno rade kao jedan.

Danas je ceo sistem predstavljen javnosti, a o njemu su ve pisali najpoznatiji tehnoloki portali poput Venture Beat. Ukoliko ovo bude zaivelo, a verujem da hoe, ovo e biti jedna od najperspektivnijih kompanija na svetu, a Nikola Boinovi bi mogao da postane Srbin koji je poznat poput Pupina ili Tesle.

Nikola je inae iz Nia. Preporuujem da proitate jako inspirativan intervju sa Nikolom iz 1996. u vreme Studentskog protesta.

U svakom sluaju, bie uzbudljivo posmatrati ta se deava sa ovim projektom, a pozivam vas da nam se pridruite. Ostavite email adresu i pratite deavanja na www.mainframe2.com.

Danas je Ministarstvo pravde napravilo spot u kojem predstavlja svoje rezultate za godinu dana rada. Meutim, skoro svi komentari na Fejsbuku, odmah ispod klipa, su katastrofalni: Vi ste lopovi kao i oni pre vas, Troite pare poreskih obveznika na Fejsbuk reklame uz gomilu najsonijih psovki majke, oca, sestre, i ire familije.

Na ovom primeru vidi se jedna od glavnih mana Online PR-a slobodni komentari.

Za neke vrste kampanja treba onemoguiti slobodno komentarisanje direktno ispod mesta gde je spot-objava, jer na kraju moe da bude vie tete nego koristi. Ko hoe, moe da objavi na svom privatnom profilu i da pljuje, ali ne i direktno ispod primarnog izvora objave. Jer, to je onda kao da ste uli u kafanu i pitali ta mislite o Dinkiu, a onda sve te izjave stavite u Dinkiev spot.

Na vama je da procenite koje su to situacije kada treba ovo uraditi najee je to kada potencijalni broj hejtera prelazi neku kritinu masu. Setite se one raunice: Ako je 100 ljudi za, i 100 ljudi protiv neega, od ovih 100 za samo e 2-3 napisati komentar, a od ovih 100 protiv, njih 20 e napisati komentar. Jer je negativna energija mnogo jaa pokretaka snaga, kao to napisah. Stavljanjem mogunosti slobodnog komentarisanja, vi praktino dobijate nerealnu sliku javnosti o sebi, i jo direktno dajete mogunost da tu nerealnu sliku svi vide.

Naravno, ovo treba izvesti na fin i diskretan nain, jer e vas u protivnom napasti kako ste protiv slobode govora i demokratije. Na primer, napravite jedan mikrosajt na kojem je embedovan video ali nema mogunosti komentarisanja i razni drugi modeli. Ideja je da sloboda govora ostane, ali da se ta sloboda ne moe ispoljavati ba u vaoj kui.

Recimo, ovde sam objavio tekst u kojem se govori da HAARP antene ne postoje u Srbiji, i zabranio sam komentarisanje ispod teksta. Da sam ostavio mogunost komentarisanja, taj moj tekst bio bi beskoristan jer bi neko doao, proitao tekst, zatim proitao 100000 gnevnih komentara u produetku, i otiao bi sa sajta uveren da HAARP kontrolie mozgove Srba a da su mene Amerikanci platili da laem narod.

Na ovaj nain, poruka koju elete da prenesete ostaje fokusirana, a osoba odlazi sa stranice iskljuivo pod utiskom vae ideje.

Nalazim se u centru Novog Sada, jutro posle drugog dana Exita. Seo sam u kafi i postavio na Instagram fotografiju trga i lepe crkve u centru. Par minuta kasnije, otvaram Instagram i vidim da mi je fotku lajkovao neko sa korisnikim imenom @wellnesshotelparkns. Otvaram da vidim ko je to, i shvatam da je u pitanju profil novosadskog hotela Park, koji ima lep spa centar. Na profilu su slike iz svakodnevnog ivota u tom objektu, vidim nasmejane ljude, lep prostor i sve ostalo. Vidim da je taj dan na akciji neka masaa po neverovatno povoljnoj ceni. Sav slomljen od celononog uskanja po Exitu, okreem ih i zakazujem. Fast forward, izlazim iz spa centra dva sata kasnije, prezadovoljan uslugom, i preporuujem nekolicini svojih prijatelja da odu.

Ova pria ukratko oslikava sutinu korienja Instagrama za promociju i marketing generalno.

Instagram na prvi pogled deluje kao da nema neke vajde od njega kada je posao u pitanju. Nema prostor za reklamu, nema reblogovanja, a komentari su retki jer je sve vizuelno. Ako bi neko i pokuao da reklamira bilo ta u komentarima, brzo bi bio banovan.

Meutim, Instagram ima jedan kanal komunikacije, naizgled naivan, ali vrlo moan. Lajk dugme.

Ljudi postavljaju slike na Instagram zbog lajkova. Ako im lajkujete slike (ne sve, ve samo one koje vam se zaista sviaju), to ne deluje kao reklama. Najvea mo lajka je u tome to je nevidljiv. Ljudi su uglavnom zaslepljeni svojim egom i eljom da im fotografije budu voljene, i taj ego e ih zauvek spreavati da percipiraju va lajk kao reklamu.

Recept

Dakle, generalna formula bila bi sledea:

- Otvorite Instagram profil za va biznis, da li je to fitnes centar, kafi, poslastiarnica, nebitno. Postavljajte fotografije na kojima se vidi lepa atmosfera, da je ljudima tu prijatno, svakodnevna deavanja, zanimljive i duhovite situacije, itd.

- Zapratite neke zanimljive ljude koji bi mogli da budu vai klijenti ili poznaju dosta ljudi. Ili, pretraujte slike po tagovima i lokacijama kako biste nali ljude koji su vam ciljna grupa. U mom primeru, neko iz hotela Park je verovatno gledao fotografje tagovane kao #novisad ili fotke sa tom lokacijom, jer su takve fotke uglavnom tagovali turisti koji su doli u Novi Sad na Exit idealna ciljna grupa.

- Svim tim ljudima koje pronaete lajkujte slike, ali ne rafalno, i ne previe. Lajkujte samo ono to vam se zaista svia, lajkujte im fotke koje im niko drugi nije lajkovao jer su moda rune ali njima emotivno mnogo znae.

- Jako je vano da username bude neto to e ljudima da naznai ime se vi bavite, jer e tako lake kliknuti da otvore va profil. U mom sluaju, njihov username je @wellnesshotelparkns, dakle ve iz korisnikog imena vidim da su u Novom Sadu, i da imaju neke veze sa masaama. Da mi je sliku lajkovao samo @hotelpark, verovatno ne bih otvorio da vidim o emu se radi.

To bi bilo to o marketingu na Instagramu.

E da. Jo jedna stvar, vezano za Instagram. Verovatno e vam mnogi ljudi savetovati da koristite neke popularne tagove kako biste skupili lajkove. Meutim, ne dajte da vas to zavara. Da, dobijaete vie lajkova na slike, ali su statistike pokazale da ti lajkovi dolaze uglavnom od ljudi koji po ceo dan pretrauju te popularne tagove, i lajkuju vae slike iskljuivo zato to oekuju da ete vi lajkovati njihove, a ne zato to ih zanima to to vi radite.

Dakle, moj savet je da zaboravite na tagovanje slika popularnim tagovima. Odnosi mnogo vremena, ljudima deluje da ste oajni i trying too hard, a od toga imate uglavnom lanu sliku realnosti.

Jueranji Cecin koncert je dobar povod da objavim ovaj tekst, koji ve dugo hou da napiem. Ovaj koncept je vano znati, ne zbog Cece, ve razumevanja storytellinga u marketingu kao ideje.

Pre vie od 60 godina, ameriki mitolog Dozef Kempbel objavio je univerzalnu strukturu mita koji je nazvao Monomit ili put heroja. Prouavajui na stotine mitova iz istorije, on je uoio neke elemente koji se nalaze u svim uspenim mitovima, koji su se dobro primili u narodu. Po njegovom miljenju, to vie ovih elemenata je sadrano u nekoj prii, to su vee anse da e to biti uspean, popularan mit.

Glavni dokaz da je ova ideja tana jeste u tome to je Dord Lukas, autor Ratova zvezda, scenario za kompletan serijal potpuno bazirao na Kempbelovom Monomitu, to je i potvrdio vie puta u intervjuima. Takoe, Tolkinov Gospodar prstenova se potpuno uklapa u ovu strukturu.

Ova struktura se inae naziva metanarativ pria o priama. Iz metanarativa se mogu kreirati konkretne prie koje e biti popularne meu onom ciljnom grupom koja je plodno tlo za taj metanarativ. Na primer, metanarativ teorija zavere sadri elemente koji se uvek ponavljaju: drava eli tajno da kontrolie narod, pojavljuju se ueni ljudi koji su raskrinkali zaveru jer nisu hteli da budu potplaeni, pojavljuju se mediji koji su na strani naroda i koji objavljuju zaveru, i tako dalje. to vie ima ovih elemenata metanarativa, teorija zavere e u narodu biti uspenija, bilo da je to Chemtrails, HAARP ili neto sledee to se bude pojavilo.

Ljudi se emotivno vezuju za metanarative jer bi se bez njih oseali beznadeno, usamljeno, i bez ivotnog smisla. Ipak, mi danas sve vie ivimo u vremenu poststrukturalizma i postmodernizma, kada se smatra da su metanarativi uzrok drutvenih predrasuda, problema sa manjinama, LGBT populacijom, poloajem ena, i generalno uzrok neega to se popularno zove zatucanost. Danas se u razvijenom svetu sve vie ovi metanarativi rue i kreira se vie manjih, lokalnih narativa. To se moe videti i u mainstream kulturi, ako pogledate mnoge od blokbaster filmova o herojima u poslednjih nekoliko godina Betmen koji je poeo da pokazuje neoekivane slabosti, Dejms Bond koji je postao alkoholiar, ili novi BBC erlok Holms, prikazan kao suludi hipster koji pie svoj blog.

Da se vratimo na primer Monomita i Cece. Na slici ispod je originalna Kempbelova struktura Monomita, o putu heroja.

Kao to vidite, kompletna ivotna pria Cece, koju znaju svi ljudi u Srbiji, se dobrim delom uklapa u Monomit, i upravo je to ono za ta se ljudi vezuju. Koga zanima vie o ovome, moe da proita postoji ukupno 17 elemenata Monomita, koji se mogu prepoznati u mnogim priama o popularnim linostima.

Jo jedna ivotna pria koja se potpuno uklapa u Monomit, i koja je delom zasluna za uspeh jednog od najveih brendova danas, je Stiv Dobs. Krenuo je na svoj put heroja jo pre 40 godina, uz mentore, pomagae, i sve ostale elemente Monomita. Zatim je doiveo death and rebirth kada su ga izbacili iz Apple-a, a potom se vratio jai nego ikad i napravio iPad i iPhone, ureaje koji su najpopularniji na svetu i imaju specifinu auru. Toliko jaku priu nema nijedan drugi tehniki brend, a dobar deo te prie sadran je ustvari o Monomitu o osnivau kompanije.

Ili, na primer, masa ljudi u Srbiji eljno iekuje povratak eelja iz Haga jer podsvesno ele da se Monomit o njemu zaokrui. Primera je svuda oko nas.

Poznavanje strukture Monomita je vano u marketingu jer na taj nain moemo uiniti da narod neto zavoli i da se za to neto emotivno vee bilo da je to linost ili proizvod. Naravno, nekada se ova struktura desi sama od sebe, ali se moe proizvesti i svesno.

Ovo je jue bila jedna od najerovanijih slika na Tviteru.

U meuvremenu, Blic je objavio lanak o ovim medaljama, ali taj lanak ima samo devet lajkova i jedan komentar.

Na ovom primeru se lepo vidi pokretaka snaga na drutvenim mreama, koja je mnogo jaa kada je PROTIV neega nego ZA neto. U ovom sluaju, ljudi su ovo pasionirano erovali da bi pokazali celom svetu da su PROTIV mainstream medija, njihovih pria o orgijanju nestale manekenke, broju ljudi na Karleuinom koncertu i slino kao da se formira jedan oblak zajednike energije svih ljudi koji ele da kau zli mediji nas truju, ali mi, obian narod, smo se samoorganizovali da objavimo neto to oni nee. Dokaz za to je to, kada se ovakva vest objavi na Blicu, iskljuivo sa ZA spinom, bez ovog anti-narativa, niko ne obraa panju niti eruje.

Slian mehanizam se desio i u sluaju male Tijane. erovanje vesti o prikupljanju novca za Tijaninu operaciju je postalo masovno tek kada su ljudi to poeli da shvataju i kao potez PROTIV Velikog brata, Granda, kia, unda, slanja SMS-ova za izbacivanja i slino. Do tog momenta, cela akcija sa Tijanom je imala iskljuivo ZA komponentu, i nije bila dovoljno masovna. Tek kada se pojavila komponenta PROTIV, akcija je postala masovna.

Zakljuak:

Ako elimo masovno da pokrenemo ljude ZA neto lepo i dobro, jedan od lakih naina je da uz to veemo i komponentu PROTIV neeg drugog to svi mrze. Lepo i dobro nije viralno samo po sebi. Naalost.

Na primer, kada bi neko postavio uivo web kameru sa vezanim Saom Popoviem iz Granda, i napisao svaki put kada neko uplati vie od sto dinara za operaciju deteta, robot e opaliti Sai Popoviu amar skupile bi se pare zaas.

Moda je sve ovo malo tuno, ali tako je. ivo me zanima samo, da li je ovaj anti-spin pokretaka snaga kod svih naroda podjednako, ili je to u Srbiji izraeno vie nego u nekim drugim zemljama.

1. Tvitomanija nije konferencija o Tviteru. Tema su sve drutvene mree, marketing i PR na njima.

2. Bie prisutni ljudi iz svih veih agencija koje se bave drutvenim mreama na Balkanu.

Continue Reading

Jedan od najvanijih koncepata u razumevanju ponaanja ljudi na drutvenim medijima je tzv. drutveni dokaz (eng. social proof). Drutveni dokaz objanjava zbog ega je svima toliko stalo do lajkova, erova, retvitova i ostalih mernih jedinica na drutvenim mreama.

Opte gledano, drutveni dokaz je psiholoki fenomen u kome ljudi procenjuju vrednost osobe, brenda umetnikog dela, ili bilo kojeg medijskog subjekta na osnovu prethodnih reakcija i ocena drugih ljudi. Ovaj koncept socijalni psiholozi su otrkili jo pre skoro sto godina, ali je tek sa pojavom Interneta i drutvenih medija dobio svoje puno znaenje.

Primer

Pogledajmo kako funkcionie drutveni dokaz na jednom fiktivnom primeru: osoba se po prvi put susree sa pesmom/spotom nekog autora na YouTubu. Pretpostavimo da ispod klipa pie da pesma ima 800 pregleda, a postavljena je davno. Osoba koja gleda spot pomislie u startu Ova pesma verovatno i nije neto, i taj utisak e dosta uticati na stav osobe o pesmi.

S druge strane, pretpostavimo da ista ta pesma ima 5 miliona pregleda. Osoba e u startu rei im je ovoliko ljudi gledalo, znai da bi moglo da bude neto dobro, i ta cifra e opet uticati na stav o pesmi.

Na ovaj nain, ista pesma kod iste osobe sa istim muzikim ukusom moe da izazove reakciju nije mi neto, ili svia mi se, fino je. Teko da moemo izazvati ba wow efekat samo brojem pregleda, ali moemo uticati da osoba toj pesmi da ansu, da je pusti jo koji put, da polako zapamti refren, i da je doda u listu pesama koje slua, to moda ne bi uradila u sluaju kada bi pesma imala malo pregleda.

Naravno, verujem da e mnogi itaoci sada odreagovati negativno na ovaj primer, da e rei neto poput ja imam svoj ukus, meni to nije vano, ba me briga ta ljudi misle. Ovo moda jeste tano na individualnom nivou, ali ne zaboravite da u marketingu nikada ne treba polaziti od sebe, ve od razmiljanja mase. Drugo, ne zaboravite da drutveni dokaz ne moe da formira ukus, ve moe samo da utie da se osobi bre i lake dopadne neto na ta inae ne bi obratila panju. Osobi koja slua Norveki black metal teko e se dopasti nova pesma od Dare Bubamare pa makar imala i pedeset miliona pregleda, ali zato e obratiti panju na pesmu benda Mayhem koja ima preko milion pregleda.

Danas, kada neko kae Zna li da je moj film dobio drugu nagradu na bijenalu kratkog filma, ljudima to ne znai skoro nita, ali zato, ako kae Zna li da moj kratki film ima 4 miliona pregleda na YouTubu, veina e odreagovati veoma zainteresovano i traie link da pogledaju.

Ova pojava na YouTube-u je jedan primer drutvenog dokaza, koji se dalje moe abstrakovati na bilo koju pojavu na drutvenim medijima.

Tviter

Broj folovera na Tviteru je takoe odlian primer. Ako je osoba na Tviteru napisala neto pametno, njen tvit e retvitovati mnogi ljudi. Meutim, broj pratilaca koje e osoba stei zahvaljujui tom pametnom tvitu zavisi od trenutnog broja folovera. Opet moemo da uporedimo dva fiktivna primera. U prvom primeru osoba ima 100 folovera. Neko ko se zainteresovao za nju na osnovu jednog tvita otvorie profil i rei e Aha, ima samo 100 folovera, ok, jeste bio pametan tvit, ali neu da je zapratim. U drugom primeru, recimo da osoba ima 4000 folovera. Sada, ista osoba koja je otvorila profil rei e Hm, 4000 folovera, izgleda da je ovo neko zanimljiv, hajde zapratiu i ja.

Naravno, mnogi ljudi mogu da kontriraju ovom primeru, da kau nije istina, ja ba to ne gledam, ako je neko pametan zapratiu ga pa makar imao 30 folovera. Ali opet, moram da napomenem da u marketingu nema mesta za individualno miljenje i za izuzetke koji spadaju u ivine delove Gausovog zvona. Mi ovde gledamo ponaanje mase.

Lajkovi

Najrasprostranjeniji primer drutvenog dokaza na webu danas su Fejsbuk lajkovi. Od privatnih fotografija i statusa, do lanaka na webu i fan stranica, lajkovi su danas glavno merilo vrednosti, stoga nije udo to smo na sve strane okrueni borbom za lajkove.

im osoba klikne na lanak, broj lajkova se esto nalazi odmah ispod naslova teksta. Na osnovu ovog drutvenog dokaza, ljudi esto procenjuju da li da itaju dalje lanak ili ne. Neki portali ovo koriste da zavedu ljude, pa ispod naslova stave lano lajk dugme, koje je ustvari lajk za fan stranicu portala i koje uvek pokazuje, npr 2000 lajkova, pa novi posetioci esto ostanu da proitaju tekst koji inae ne bi itali.

Tinejderi koji skupljaju lajkove na svoje fotografije na Fejsbuku, takoe to rade zarad prikupljanja drutvenog dokaza. Opet, uzmimo fiktivni primer atraktivne devojke koja ima 5 lajkova na slici, i iste te slike sa 2000 lajkova. Mnogo je verovatnije da e neko istu tu sliku lajkovati u drugom sluaju, ali ne samo to usled efekta drutvenog dokaza toj osobi se otvaraju mnoge prilike da nau atraktivnijeg partnera, da dobiju zanimljive poslove, da putuju itd. (mada, to nosi i mnoge opasnosti, kao to je poznato)

Jedan od primera funkcionisanja drutvenog dokaza na Internetu je popularnost Stanije Dobrojevi. Mnogi ljudi ovo ne znaju, ali Stanija se prvi put pojavila pre mnogo godina na Burek Forumu, naem najveem Internet forumu, koji je izmeu ostalog poznat po tome to ima dosta strana na teme poput ko je najlepa Srpkinja, fotografije anonimnih devojaka iz cele Srbije, i hiljade i hiljade fotografija i rasprava o tome. Neko od lanova je postovao Stanijine fotografije, ljudi su poeli sve vie i vie da komentariu, i svako ko je otvorio temu sa tada nepoznatom Stanijom mogao je da zatekne na stotine komentara poput lepa mi je od svih ovih misica sa televizije, najzgodnija devojka na forumu itd itd. Usled efekta drutvenog dokaza, hiljade i hiljade ljudi usvaja ovaj stav bez mnogo razmiljanja vide atraktivnu devojku, vide stotine komentara poput najlepa, najzgodnija srpkinja, i automatski usvajaju taj stav. Na ovaj nain Stanija je stekla inicijalni imid koji se kasnije prelio u mainstream medije.

Zbog ega se deava efekat drutvenog dokaza? Psihologija tvrdi da se radi o vrsti konformizma koja se zove informacioni drutveni uticaj. Kada se nalazimo u situaciji da nismo ba sigurni kako da procenimo ili kako da se ponaamo prema neemu, najjednostavnije reenje za mozak jeste da pogleda kako su to procenili ljudi pre nas. U dananje vreme, prenatrpani smo informacijama sa svih strana, i mozak se bar 50 puta dnevno nae u situaciji da mora da proceni vrednost neke informacije, tj. da li se vredi dalje udubljivati u konzumiranje iste. Stoga, drutveni dokaz u vidu broja lajkova, pregleda, erova, predstavlja najbri nain za izlazak iz nedoumice.

Dakle, moemo rei da se na neki nain radi o lenjosti, ali pre je to uteda vremena kada bismo sve informacije koje se danas vrte oko nas procenjivali iskljuivo tako to se lino udubimo u njih, trebalo bi nam 20 ivota za tako neto.  Stoga je drutveni dokaz na webu odlian odgovor na pojavu savremenog hiperinformacionog medijskog konteksta neto kao spas.

Affinity branding

Jedna varijacija na temu drutvenog dokaza jeste koncept affinity brendinga. Affinity brending u marketingu generalno se manifestuje na sledei nain: Ukoliko nas ljudi vide u drutvu ve poznate linosti, brendova, ili bilo ega to je ve provereno i ima izgraen imid, oni e te ve izgraene emocije manje ili vie vezati i za nas.

Na drutvenim medijima ovo se manifestuje na sledei nain: Umesto da se gleda prosto zbirni broj lajkova, vano je ko je lajkovao. Tako, na primer, ljudi se esto hvale kako im je neka poznata linost retvitovala ili favovala tvit. Jedan lajk od poznate linosti vredi kao, 10, 100, 1000 obinih lajkova. Ovo ima obostranu korist poznata linost dobija fana koji e priati o njoj, a ta osoba ima drutveni dokaz u svom krugu prijatelja. Zbog ovoga je jako vano da svojim fanovima povremeno neto lajkujete ili da ste u bilo kojoj interakciji sa njima. Lino poznajem osobu koja je u svoj CV stavila reenicu Retvitovao me Vuk Jeremi.

Affinity brending nije termin koji se primarno odnosi na drutvene medije. To je vrsta drutvenog dokaza koja se generalno primenjuje u marketingu. Najprostiji primer affinity brendinga na Internetu vidi se ako odete na sajt neke firme i uoite odeljak koji se zove nai klijenti. Ovde bi trebalo da se nalaze logotipi to poznatijih kompanija. Kada posetilac doe na sajt i zatekne odmah, negde na poetnoj stranici, logotipe poznatih kompanija, to e im u startu esto znaiti mnogo vie nego savreno napisana misija i vizija firme, ili kreativan i lepo dizajniran sajt. Ozbiljne kompanije ne rade sa svakim, i ne ele da gube vreme sa nekim ko je neozbiljan. Ljudi to znaju, stoga jednom kada vide logotipe klijenata sa kojima radite, nema potrebe da ih dalje ubeujete da ste profesionalni korienjem nekih komplikovanih strunih termina i predugakim tekstovima o misiji i viziji.

Ovo ne znai da je potrebno samo da stavite na sajt atraktivne logotipe i da e ljudi odmah kupiti to to nudite. Potrebno je, naravno, i da to to nudite bude kvalitetno. Ali, primenom affinity brendinga moete uiniti da ljudi  obrate panju na vas u mnogim situacijama kada nemaju vremena i kada moraju u roku od nekoliko sekundi da donesu procenu da li uopte da se udubljuju u vau ponudu.

Pogledajte, ja i Seka Aleksi na slici

Privatni profili na drutvenim mreama su prepuni primera korienja affinity brendinga za samopromociju. Klasian primer je postavljanje fotografije ja i poznata linost. Ipak, ovakav pristup nije toliko efikasan, jer je opte poznato da nije teko slikati se sa poznatom osobom, pa ponekad ak ispadne i smeno i kontraproduktivno. Umesto toga, mnogo je pametnije uraditi to na suptilniji nain, tako to postavite fotografiju na kojoj priate sa poznatom osobom ili ste u nekoj interakciji sa njom jednostavno u nekom kontekstu koji ljudima daje sliku da vas dvoje neto zajedno radite, imate neke interne prie, i slino. Opte miljenje je da se poznate osobe slikaju sa svakim ko zatrai, ali zato posveuju svoje vreme i priaju samo sa ljudima koji neto zaista vrede. Ovo, naravno, uopte ne mora da bude tano, ali takvo je proseno razmiljanje mase. U svakom sluaju, korienjem ovog stereotipa se mnogo jae postie efekat affinity brendinga.

Isto ovo rade i neki ljudi na Tviteru , takoe na suptilne naine. esto e javno napisati tvit nekoj poznatoj linosti poput @VladoGeorgiev poslao sam ti one slike o kojima smo priali u privatnoj poruci, kako bi svi videli da on ima neki dublji i ozbiljniji odnos sa njim.

Ovo se sve deava i u offline svetu. Ako osoba ueta na hip-hop urku sa Skaj Viklerom i Nigrutinom, ljudi na urci e automatski pomisliti da je njena vrednost neuporedivo vea nego da je uetala sa dvojicom nepoznatih ljudi. Ili, ako pogledate takozvanu kulturu Beogradskih splavova: esto mukarci iznajme atraktivno obuene devojke da sede u njihovom separeu, kako bi na ovaj nain imali drutveni dokaz pred ostalim enama u klubu.

Psihologija affinity brendinga

Ako pogledate iru sliku, u svim ovim situacijama, sutina je tome da mozak trau utedi vremena, kao to je gore reeno. Mozak mora mnogo da se napree da bi procenio svaku novu osobu, stoga e uvek izabrati onaj put koji dovodi do te procene na najbri mogui nain. Ukoliko vidimo da su neki drugi ljudi u okruenju te osobe ve uradili taj posao procene, odlino.

Zato je, izmeu ostalog, uvek dobro da nas sa nekom vanom osobom upozna takoe vana osoba koju taj neko ceni. Ukoliko nas sa vanom osobom upozna neko ko joj stoji u kategoriji onaj nebitan lik, i vi ete za tu osobu u startu biti kategorizovani kao jo jedan nebitan lik i bie mnogo tee da se iz te kategorije izvuete.

Primeri obostrane koristi

Affinity brending nije samo situacija u kojoj je jedan brend mnogo poznatiji od drugog, pa se ovaj drugi kai na njegovu slavu. esto ovaj benefit moe biti i obostran. Na primer, McDonalds sladoled sa M&M okoladicama, Guarana sa Mohitom, i bilo koja situacija u kojoj su dva brenda udruena u jedan proizvod ili ponudu. Samsung stavlja logotipe Tvitera i Instagrama na bilbord za svoj novi telefon. Ovo su sve situacije u kojima su oba brenda jaka, ali u razliitim oblastima, i onda koriste jedni druge.

Primera obostranog affinity brendinga ima i u linom brendingu. Kada se poznati biznismen i poznati peva pojave zajedno, pevaa e vie ceniti jer se drui i sa ozbiljnim ljudima, a biznismena e vie ceniti jer nije obian dosadni biznismen. Ili, poznata manekenka i poznati intelektualac  - ona eli da deluje inteligentnije, i da razbije predrasude o tome kako je glupa, a on kao neko ko nije samo treber, ve ima i atraktivnu devojku.

Ako pogledate svet oko sebe, svuda ete naii na primere affinity brendinga, i ljude koji pokuavaju da uveaju svoju vrednost korienjem ovog mehanizma. Verovatno ste uli reenice poput Je l zna ti da moj kum dri distribuciju za Red Bull za celu Srbiju?, Ja se druim sa Nataom Bekvalac , Moji roditelji su kuni prijatelji sa direktorom Rajfajzen banke, Moj brat je bio u vezi sa Katarinom Radivojevi i slino. Neki ljudi patoloki boluju od ovog sindroma, i moraju na svakih pet minuta da ubace po neku ovakvu reenicu u razgovor. Obino se radi o ljudima se veoma niskim samopouzdanjem, koji iz ko zna kojih razloga imaju oseaj da nisu dovoljno vredni, i moraju stalno da se slue ovim reenicama da bi se oseali dobro u svojoj koi.

Kupovina drutvenog dokaza lajkova, folovera, pregleda

Danas postoji veliki broj web servisa koji vam omoguavaju da kupite drutveni dokaz, bez obzira o kojoj se drutvenoj mrei radi. Postoje sajtovi na kojima se kupuju lajkovi na Fejsbuk fan stranici, pregledi i komentari na YouTubu, foloveri i retvitovi na Tviteru, pratioci na Instagamu, Tambleru, Pinterestu generalno, im se pojavi neka nova drutvena mrea koja postane veoma popularna, odmah se pojave i ovi servisi na kojima se moe kupiti drutveni dokaz na toj mrei, kako god da se zove i manifestuje.

Meutim, imajte na umu da je ovo ma sa dve otrice i da vrlo esto moe da vam se obije o glavu. Ako ovo radite, budite veoma oprezni. Svaka drutvena mrea ima i negativne strane kupovine. Ovo je marketing stategija koja se u amerikoj kulturi popularno zove fake it till you make it, i kao to postoji masa primera kada je neko ovo uspeo da uradi neopaeno, postoji i veliki broj sluajeva kada neto procuri u javnost i tada je sramota neizbena.

Sa pojavom Interneta, ova strategija postaje sve opasnija: Na sve strane su ljudi koji e pod mikroskopom proveravati svaku informaciju koju objavite, sve vae lajkove, folovere i slino. Ljudi se bore za slavu, mnogi od njih mataju o tome da ba oni budu bloger-heroj, ovek iz naroda koji je raskrinkao poznatu kompaniju ili nedodirljivu poznatu linost. Danas svako eli svojih Vorholovskih petnaest minuta slave,  i potrudie se da do toga doe. Plus, jednom kada se ove informacije objave, ire se nezamislivom brzinom na drutvenim mreama. Ovo je zbog toga to se uklapaju u arhetipski mit o Davidu i Golijatu, o malom koji je porazio velikog.

Decenijama unazad, ljudi su imali samo medije na kojima je bilo nemogue poraziti Golijata. Televizija, radio, novine, sve su to bili mediji na kojima mali ovek nije bio ni u kakvoj mogunosti da pobedi velike, nedodirljive ljude i brendove koji se tu vrte. Sada, tu su drutvene mree, konano su svi oni tu, na zemlji pored obinih malih ljudi, i ako ih neko od njih napadne kada nisu oprezni, ubode u neku bolnu taku kada ne gledaju, bie poraeni, a obini mali ljudi e vest o heroju iz svojih redova iriti brzinom svetlosti, u nadi da e i oni jednog dana to isto uspeti.

Dakle, ukoliko kupujete neto od ovih usluga, proverite detaljno ta sve moe da se desi i da li postoje bilo kakvi naini da neki novinar ili bloger to sazna i dokae svojoj publici. Osnovni princip je nemojte nikada preterivati. Ukoliko se neka cifra na drutvenim mreama drastino promeni preko noi, ljudi e to primetiti. Za Tviter, recimo, postoje web servisi koji omoguavaju da se vidi istorija broja folovera, poput onog na adresi www.twittercounter.com. Svako moe da ode i da vidi grafikon na kome se vidi odjednom skok broja folovera, i ve se deavalo da mediji ismevaju razne poznate linosti jer su ovo nesmotreno uradili. Drugo, sve i da to uradite neprimetno, malo po malo (postoje i takvi naini kupovine), ljudi e opet moi da uu meu te pratioce i da vide da su lani, da dosta njih potie iz nekih arapskih ili azijskih zemalja, i slino. Tako da, na vama je da odluite ta ete. Slino vai i za lajkove na Fejsbuk stranici. Moete imati na hiljade lajkova, ali su ti fanovi mrtvi, i to e ljudi primetiti.

to se tie YouTuba, tu je situacija malo bolja. Mogue je kupiti ogroman broj pregleda koji deluju prilino realno. Postoji masa web servisa koji ovo omoguavaju, a koji se mogu nai prostim guglanjem fraza poput buy youtube views. Ovi pregledi se deavaju postepeno, i zaista su od realnih ljudi, a realizuju se raznim tehnikama na primer, softver sa mreom VPN servera koji simuliraju na hiljade razliitih IP adresa, i tako dalje. Sve u svemu, ovo su ljudi koji nisu zaista pogledali klip ali se raunaju kao da jesu.

Neki od najgledanijih domaih spotova na YouTubu ovo su uradili, tako da, imajte na umu da te cifre esto nisu realne, a to niko ne moe da proveri i dokae. Veoma esto, videete da je na nekim spotovima vlasnik kanala zabranio da se javno vide statistike poseta. Ovo moe da vam bude dobar razlog da posumnjate da se radi o kupljenim pregledima, jer bi se na tom grafikonu videli neki nelogini nagli skokovi i promene trenda rasta.

Drutvene mree se otro bore protiv ovoga i svakodnevno razvijaju algoritme koji spreavaju nerealne preglede. YouTube, recimo, esto dri nove viralne klipove na oko 300 pregleda, iako ih je pogledalo na hiljade ljudi, jer im treba vremena da procesiraju da li su pregledi pravi ili lani. Ipak, i pored ovoga, mogue je kupovati preglede.

Sve u svemu, drutveni mediji su potpuno promenili paradigmu procene vrednosti medijskih subjekata. Bie zanimljivo posmarati kako ovaj sistem dalje evoluira.

Ukratko, ovek me je kontaktirao putem Fejsbuka za savet oko web marketinga njegovog posla sa kolaima. Savetovao sam mu da uradi isto ono to bih i ja uradio da je u pitanju moj posao i rezultati su tu. Ovde stavljam printscreen kompletnog razgovora, ima dosta pounih informacija ako elite da dovedete na svoj sajt ljude koji su ba iz vae ciljne grupe.

NAPOMENA: Ime portala na kojem je Vlada pokuao kampanju sam zamutio da neko ne bi pogreno shvatio kako je oglaavanje na tom portalu neto neefikasno. Odmah da pojasnim: Portali opte namene, poput Blica ili B92 privlae sve ljude bez obzira na pol, godite itd. Zbog toga se na njima oglaavaju i treba da se oglaavaju uglavnom veliki brendovi opte namene. Za male firme i mali biznis koji se bavi konkretnim poslom (kolai), ovo je neefikasno, jer od 1000 ljudi koji taj baner vide, moda je njih dvoje-troje zainteresovano za kolae. Za male usko strune firme koje nemaju para za eksperimentisanje preporuujem iskljuivo i jedino dobro targetovane Fejsbuk reklame, kao i ciljane Google oglase. Eventualno bi mogao da pomogne PR tekst u nekoj relevantnoj sekciji na nekom od portala opte namene.

Adekvatna metafora koja se esto koristi u Internet marketingu je pucanje u metu samarom i snajperom. Ukoliko treba da pogodite jednu konkretnu taku na meti, snajper je neuporedivo efikasniji.

Stigao sam malo ranije na dogovoreno mesto primopredaje. Sedeo sam u autu i ekao. Sat je pokazivao 22:18, dogovor je bio u pola 11. Bio sam potpuno sam u mraku usred ravnice, na Kakoj petlji kod Novog Sada. Ugasio sam motor i odkrinuo prozor. Jezovito fijukanje vetra u ovom bespuu bilo je na momente presecano prolaskom automobila na oblinjem autoputu.

Nisam znao ni ime oveka sa kojim se sastajem, niti kako izgleda. Reeno mi je samo da e se pojaviti u sivoj Hondi Accord i da e kod sebe imati robu oko koje smo se dogovorili. Reeno mi je da i da u moi da probam robu pre kupovine, ali bio sam pomalo skeptian. ta ako mi uvale neku prevaru koja moda izgleda isto, bele boje, ali je unutra ustvari pomeano i zbudeno ko zna ta sve? Sve i da probam, to ne mogu da znam odmah, moda tek posle par sati budem imao probleme, a do tada moj diler e nestati bez traga

Usred ovog razmiljanja trgnuh se, jer me prepade kuckanje po prozoru. Kao niotkuda, pojavilo se jezivo lice devojke sa ogromnim podonjacima i krvavo crvenim usnama. Delovala je kao duh neke devojke koja je ovde poginula u saobraajnoj nesrei pa sad tako luta nou.

- Izvini, koliko je sati? upitala je gledajui me prodorno.

- Deset i dvadeset odgovorih zbunjeno, i u tom trenutku shvatih ko je ona i zato tu stoji.

- A jel se ja tebi sviam? bilo je sledee pitanje.

- Izvini, nisam zbog toga doao, ekam ovde nekoga rekoh joj kulturno.

- Aaa, vai vai, nema problem ree ova Romkinja i ode nazad u mrak. Nisam imao pojma da sam stao na mesto za muterije.

Sedim i dalje i ekam. Razmiljam koliko je glupo i opasno kupovati na ovaj nain. Priao mi drugar, letos bio u Amsterdamu, tamo je sve ovo legalno. Kae tamo lepo ue u radnju, dobar dan, kupi istu ovu robu bez ikakvih problema. Sve po zakonu. I drava lepo ima porez od toga. Da su ovi nai pametni pa da se dogovore da to moe da se kupuje legalno i u Srbiji, da dobije i fiskalni raun i sve. Evo, itam u novinama, oko 150.000 ljudi u Srbiji je navueno. I svi kupuju ilegalno, po nekim budacima, od nepoznatih ljudi, ovako kao ja.

Opet kuckanje na prozoru. Lice mravog i sitnog mukarca. Pomislih da je to moj ovek.

- Izvini, koliko je sati? pita on nekim udnim akcentom.

- Deset i dvadeset pet rekoh mu sumnjiavo.

- A je li bato, jel ti se svia moja devojka? Nije skupo, 1000 dinara je za puenje, moe se dogovorimo za sve to hoe poe on da nabraja cenovnik usluga.

- Ne, stvarno nisam zainteresovan, izvini molim te odgovorih mu.

- Ako ti se ne svia, imam ja i druge. Imam i devojice od 15, 16 godina ako voli, mogu da ti ostavim broj telefona pa da se dogovorimo uporan je on.

- Izvini, ali stvarno ekam nekog ovde, ako je problem pomeriu se napred malo rekoh ja, spremajui se da upalim auto.

- Ne, ne, taman posla bato! E, a da te pitam samo jo neto. Jel ima majke ti 100 dinara, cigare da kupim? Bog da ti sreu podari

Vadim iz novanika 100 dinara i dajem mu, nadajui se da se vie nee vraati.

Vibrira mi telefon. SMS od dilera. Tu je za 5 minuta, kae.

Nije mi bilo vie svejedno. Sam usred ovog bespua, okruen makroima i prostitutkama koji ue u okolnom bunju. Kod sebe sam imao 500 evra, koliko smo se dogovorili za robu. Realno, neko bi mogao svakog asa da izae iz ovog mraka, da mi uperi pitolj u glavu i trai novac.

ovek koga sam ekao nije ak bio ni po sigurnoj preporuci. Bio je od drugara koji zna drugara koji je od njega kupio. To je mogao da bude bilo ko. Ali naalost, tako se kupuje ova roba u Srbiji, jedini drugi nain je da ti neko prenese preko granice. Znam neke koji su tako kupovali, ali ja sam ve iskrizirao i nisam mogao da ekam. Trenutno je bila nestaica, pa sam morao da doem iz Beograda u Novi Sad. Od svih dilera ije sam kontakte nabavio, samo ovaj novosadski  je imao neku manju koliinu kod sebe za prodaju. Znam, nesigurno je i dovodim sebe u opasnost, ali morao sam.

Bljesak farova iza mene, parkirao se sivi auto. Bio je to on. Izali smo iz automobila istovremeno i rukovali se. Izvadio je robu i stavio na haubu svog auta.

- Hoe da proba? pitao je on.

- Bilo bi dobro rekoh sumnjiavo.

Otvorio je paketi i unutra je zaista bilo sve kao to smo se dogovorili. Omamljujue bele boje. Probao sam i uinilo mi se da je sve ok. Odmah nakon prvog korienja imao sam osmeh na licu. Ovo belo stvarno vrhunski radi. Izvadio sam novac i dao mu celu sumu po dogovoru. Nakon toga, on je uao u auto i otiao. ta sam kupio, kupio sam, vie nije bilo nazad.

Ipak, imao sam sree, roba je bila 100% ispravna. Posle dueg korienja mogu rei da je ovo belo udo stvarno vrhunskog kvaliteta. Moj novi, beli iPhone, kojim se drogiram po ceo dan, na koji sam opasno navuen. Ujutru se budim uz njega, i zaspim pored njega.

EMU OVAJ TEKST?

U Srbiji trenutno ima oko 150.000 ljudi koji koriste iPhone. Svi oni su kupili svoj telefon na neki slian nain kao u ovom tekstu nalazili su se sa negde na ulici sa nekom nepoznatom osobom koju su nali preko oglasa/preporuke, ili im ga je neko doneo iz inostranstva. Ovo je najpoznatiji telefon na svetu, a mi ga kupujemo kao neku ilegalnu supstancu, po nekakvim budacima, bez rauna i garancije, pri emu drava od toga nema nita.

Krivica je pre svega na domaim operaterima koji ne ele da se angauju oko dovoenja iPhone-a u Srbiju. Razlog je vrlo prost: profit koji ostvaruju prodajom ostalih vrsta smart telefona je daleko vei nego profit koji bi imali od prodaje iPhone-a. Mnogo cimanja za malo profita.

Ovaj tekst je deo kampanje pritiska na operatere da se to konano promeni. Ako i vi imate interesantnu kriminalnu priu o tome kako ste kupili svoj iPhone, napiite je u komentaru. Ideja je da svi vide na koje sve sulude naine ljudi u Srbiji kupuju iPhone umesto da ga kupe zvanino, sa garancijom, kao to bi bilo normalno.

Takoe, moete proitati i jueranji tekst od Ivana Minia na ovu temu.

P.S. Cela pria o nonoj kupovini telefona je istinita, od rei do rei.

U poslednje vreme esto vidim da ljudi osipaju drvlje i kamenje na Internet portale zbog sve veeg plasiranja tabloidnih vesti i bombastinih naslova koji provociraju na klik. To je sasvim logino zdrav razum svakom normalnom intelektualcu nalae da pljuje po ovakvom vidu novinarstva.

No, kako stoje stvari iz perspektive vlasnika sajta? U sadanjem modelu web medija nemogue je odravati web portal opte namene isplativim bez takvih vesti, a evo i zato.

Problem 1: CPM model zarade

Trenutni nain zarade za skoro sve web portale je takozvani CPM (cost-per-mile) model. To znai da web portal dobija, recimo, 5 evra za svakih 1000 prikaza banera, odnosno 0,5 centi za jedan prikaz. Dakle: Svaki put kada neko negde otvori jednu stranicu na sajtu, web portal zaradi pola centa. Tako zarauju web portali i od toga ive.

Ova postavka stvari implicira sledee: Ultimativni cilj svakog portala nije da ima to vei broj poseta, ve i da svaki od tih posetilaca otvori to vei broj strana. Jednom kada uete u njihovu mreu, kada sluajno kliknete na neki njihov link koji je va prijatelj erovao ne Fejsbuku, njihov cilj je da se to tee odatle iskobeljate. Da otvorite to vei broj nekih drugih vesti.

Zbog toga je jako vano da svi naslovi na portalu budu okantni i dramatini. Pravi se atmosfera kao da se svaki dan svet raspada, kao da su svuda oko nas polugole klinke kurve koje e rasturiti vae brakove, zavera dravnog vrha i slino. Jednom kada posetilac ue na jedan tekst, sa strane i ispod teksta treba da stoji to vie ovih napumpanih senzacija. Ovo se u teoriji dizajna interfejsa na portalima zove safety net. Kao kada pauk isplete mreu, i jednom kada muica uleti, jako teko moe da se iskobelja.

U papirnim tabloidima ovo se radilo samo sa dve-tri vesti na naslovnoj strani, jer samo naslovna strana prodaje. Na web medijima, ovo se radi sa svakom veu, jer svaka vest podjednako prodaje. Dakle, tu je razlika.

Problem 2: italaki promiskuitet

Termin italaki promiskuitet (credits by Boris Krstovi) odnosi se na dananje bahato ponaanje italaca na webu i neverstvo bilo kom novinskom brendu.

Za razliku od papirnih medija, gde su ljudi bili verni jednom mediju, i eventualno ponekad itali jo jednu ljubavnicu, na webu je potpuna Sodoma i Gomora. Ljudi kliknu na zanimljiv link koji je neko okaio na Fejs, da li je to sa Blica ili Telegrafa ili Monda, potpuno im je svejedno. Retko kada su ljudi verni jednom brendu, vesti se konzumiraju odakle god, jer je sve ionako besplatno i lako dostupno uvek.

Ako bismo iveli u drutvu u kome bi bilo krajnje normalno da imate seks sa bilo kojom osobom na ulici kad god poelite, teko da bi brakovi postojali. Upravo se ovo deava sa web medijima.

ta se deava u realnosti?

Zamislite ovo: Skupi se grupa kvalitetnih, kolovanih novinara. Oni su intelektualci, zalau se za prave vrednosti, istraivako novinarstvo, protiv kia i unda. I ree da pokrenu svoj portal.

Njihove vesti su sjajne, odlino istraivako novinarstvo, geostrateke analize, kvalitetni tekstovi o ekonomiji i svetskim tokovima i tako dalje. Svi intelektualci ih hvale. Meutim, u realnosti, broj otvorenih strana ovakvog portala je oko sto puta manji od broja otvorenih strana portala koji spinuje dosadne vesti kao dramatine, objavljuje Stanijine slike kao glavnu vest, i slino. Samim tim, i zarada je sto puta manja.

Kada se stavi na papir broj otvorenih strana, CPM model i ostali parametri, ovi ljudi bi vrlo brzo uvideli da ovakav portal nikako ne moe biti u plusu, dovoljno da novinari imaju normalne plate, da se odrava i prostor i sve ostalo. Jednostavno, raunica ne postoji.

Kada smo pokretali portal Trojka.rs, bili smo u oku kada smo shvatili ove stvari. Testirali smo trite kada objavimo ozbiljan lanak, temeljnu analizu nekog aktuelnog drutvenog fenomena, takav lanak dobije 200-300 poseta i tapanje po ramenu od nekoliko intelektualaca. Za takav lanak potrebno je mnogo novca, ozbiljan ovek mora ozbiljno da se udubi i ceo dan da radi samo na tome.

S druge strane, ako novinar sa istom platom dobije zadatak da isto to vreme potroi da smisli 20 navlakua, senzacionalnih naslova na koje e neko kliknuti, ili da skine najnoviju Stanijinu fotku sa Instagrama za 5 sekundi i od toga napravi vest,  od toga e stii 10.000 poseta.

Dakle, sa isto ekonomske take gledita: Imate mainu koja moe da pravi jednu drvenu figuricu dnevno ili 20 stolica dnevno. Jedna drvena figurica se prodaje za 100 dinara, jedna stolica se prodaje za 1000 dinara. Da li ete se baviti proizvodnjom drvenih figurica ili proizvodnjom stolica?

ta je reenje?

U sadanjoj postavci, jedini nain da finansijski egzistira web portal koji bi imao iskljuivo kvalitetne tekstove, bez Stanije, jeste sledee:

- Da se skupe 3-4 kvalitetna novinara koji umeju dobro da piu

- Da pokrenu sajt koji ne zahteva skoro nikakve trokove servera

- Da rade od kue, nikakvi trokovi prostora, odravanja i slino

- Da niko od njih ne ivi od toga, ve da imaju neke druge dobro plaene poslove, a da na portalu napiu jedan-dva teksta dnevno

Postoji jo jedan nain, koji naravno u Srbiji nije realan, a to je da naplauju pristup sajtu, jedno 500-1000 dinara meseno.

I trei nain bio bi da sve to podrava i odrava neko ko je svestan da tako neto nikada nee donositi novac, ali ima dovoljno para za bacanje iz ko zna kog razloga (eli da podari svetu bastion kvalitetnog novinarstva / eli da favorizuje neku stranku / ta god)

Btw. nijedan od portala papirnih medija ne bi postojao da ga ne finansira njegov zastareli papirni deda koji samo to nije umro. Lepo je biti mlad i cool, ali injenica je da taj mladi sam ne moe sebe da izdrava, ve trokove njegovih bahanalija pokriva deda koji je moda zastareo, ali jedini donosi pare u kuu.

Jedan blog koji je imao velike anse da postane oaza u moru nekvalitetnog web novinarstva kod nas je blog Amitz Dulnikera. Na njegovom mestu, ja bih skupio jo 4-5 ljudi koji tako dobro piu, a koji ive od neeg drugog, da piu od kue kad stignu i taj sajt bi imao ozbiljnu drutvenu vrednost.

Naalost, Amitz Dulniker se odluio da postane urednik jo jednog web portala sa masom zaposlenih novinara koji pokuava da bude profitabilan. I neminovno, sada osipa kredibilitet erujui te dosadne portalske vesti i senzacije svojim fanovima koji su navikli na ist kvalitet i neto mnogo prefinjenije od toga. Iskreno se nadam da e Amitz bataliti taj posao, jer je ono to je pre toga radio za deset klasa iznad. Mogao bi ovo da shvati kao moje otvoreno pismo njemu, jer je i on meni pisao neto slino :)

Kad kaem Stanija mislim na

Stanija je u tekstu naravno metafora za sve senzacionalne vesti, dramatine naslove koji te nateraju da klikne a onda shvati da to ba i nije tako senzacionalno kao u naslovu.

Evo nekoliko primera koje sam za samo 5 minuta naao ba na portalu NADLANU.COM:

BILJANA SRBLJANOVI NIJE PISALA OTVORENA VRATA?Kada se klikne na tekst italac ustvari shvati da je Biljana pisala 12 od 34 epizode Otvorenih vrata, dakle pisala je jedan deo serije. Naravno, niko ivi ne bi kliknuo na dosadan, nesenzacionalistiki naslov Biljana Srbljanovi pisala samo jedan deo Otvorenih Vrata

MARIJA KARAN POSTALA PLEMKINJA U HRVATSKOJKada se klikne, otvori se vest da je Marija Karan dobila ulogu plemkinje u hrvatskoj seriji Larin izbor. Klasian primer navlakue na klik

SEKS DIJETA PEVAICE ADELSvako e da klikne jer oekuje bog zna ta, a onda opet izduvani balon. Pevaica Adel je izjavila: Ila bih na dijetu jedino ako bi to popravilo moj seksualni ivot, a za sad nemam potrebe za tim. No, jedan klik je jedan klik.

Zakljuak

Ne moe se bez Stanije. ak i Huffington Post, najpoznatiji web-only news portal na svetu (bez papirnog dede koji ga izdrava) pribegava ovim forama za provokaciju na klik, tabloidnim naslovima i slino. A on se smatra za neto to itaju intelektualci. I opet, ak i tako, stalno imaju problema sa zaradom.

Besplatne informacije su jedna utopija, pokuaj nekakvog komunizma usred kapitalizma. Obinim ljudima moda to zvui lepo kao ideja, ali realnost je da je upravo taj koncept saterao sve web portale u oak, tako da nemaju izbora osim da plasiraju i veliki broj niskokvalitetnih vesti ako ele da opstanu. Dok se ljudi ne budu navikli da plaaju za vesti koje itaju, Internet vesti e morati da budu proete kiom i senzacijama da bi mogle da ostanu besplatne. Ako neko sedi u fotelji i uiva u blagodeti besplatnih novina, nema nikakvo pravo da portale optuuje to objavljuju i und i tabloidne vesti.

Zamislite da se preko noi svet izmeni toliko da postane normalno da se ianje ne plaa. Da postane normalno da ue kod frizera, sedne, on te oia, ti ustane i ode. U takvom svetu, frizeri bi poeli da se snalaze tako to bi vam tokom ianja nudili i prodavali razne ampone, preparate, a oko vas bi sve vreme bili ogromni ekrani sa reklamama. Zamislite sad da muterije ponu da negoduju Jao, kod onog frizera stalno mi uvaljuju neke preparate, i one reklame su preglasne i kiaste. Ma je li?? A da li ti prijatelju plaa to ianje?

Dok se ne bude smislio neki nain da se itanje vesti naplauje, ova situacija se nee promeniti. Raunica jednostavno ne postoji.

Ukoliko traite nove ljude za posao, jedan od efikasnih naina je naravno Infostud Poslovi. No, i on i svi sajtovi za posao imaju jednu manu, a to je da mnogi kvalitetni ljudi koji bi bili zainteresovani te sajtove ne poseuju. Takoe, postavljanjem oglasa na Infostud, masa prijava bie vam od ljudi koji su oajni samo da nau neki posao, i koji e vam poslati prijavu po principu ako proe, proe, bez obzira to nemaju blage veze sa vetinama koje se navode u oglasu. To e vam oduzeti dodatno vreme jer e sve te prijave biti beskorisne.

Nedavno mi je pala na pamet solucija koja reava sve ove probleme, za nekoliko dolara Fejsbuk reklame. Pogotovo dobro funkcionie za deficitarne oblasti kao to su programeri ili dizajneri, i za neke usko specifine oblasti gde je teko nai ljude. Poenta je moda mnogi od ovih ljudi ne vise na Infostudu, ali skoro svi vise na Fejsbuku. I postoji nain da ba njih tamo naemo.

U emu je fora? Pa, verovatno ve i vrapci na grani znaju da se na Fejsbuku mogu postaviti reklame, ali ovde je tajna u nainu targetovanja. Najbolje da opiem konkretan primer koji sam probao, i koji mi je dao odline rezultate.

Za jedan projekat bio mi je, dakle, potreban PHP & Wordress developer. Otvorio sam formu za kreiranje nove reklame, i napravio ovakav naslov, sliku i tekst:

Zatim sam stavio da reklama targetuje samo ljude iz Srbije od 18 do 30 godina, i sa strane mi se pokazalo da je to neto preko 2 miliona ljudi. Da sam ostavio ovakvo targetovanje, reklama ne bi imala nikakvog efekta, jer od tih 2 miliona skoro niko ne bi kliknuo, i prestala bi da se prikazuje posle nekoliko minuta. Ovo je zato to Fejsbuk favorizuje reklame koje imaju interesovanje, a dosadne ne prikazuje.

Meutim, cela poenta je u dobrom targetovanju prema interesovanjima. Otvorio sam precise interest i ukucao WordPress i PHP. Time sam smanjio broj ljudi do kojih dobacujem sa dva miliona na samo est i po hiljada. ALI.

Svih tih 6.500 ljudi su lajkovali ILI WordPress ILI PHP, bar jedno od ta dva (dakle sabiraju se uslovi, to ih je vie, vei je broj).

Samim tim, sada reklama postaje neuporedivo efikasnija prikazuje se samo ovim ljudima, i to jako esto, jer veliki procenat njih klikne na reklamu, a to je ono ime Facebook meri uinak. Kada Fejsbuk oseti da je dobar deo ciljne grupe zainteresovan za reklamu, onda je favorizuje i prikazuje jo ee, i to je sve jedna pozitivna povratna sprega.

S druge strane, ovim sam automatski sasekao ljude koji nemaju veze sa WordPressom, a koji bi se javili na svaki oglas za posao pa ta bude (da, ovo se deava inae jako esto). Jako su male anse da je neko od njih lajkovao WordPress ako se time ba ne bavi. to znai nee vie stizati oni CV-evi sa zavrenim kursom Microsoft Office-a i vozakom dozvolom B kategorije.

Dakle, s jedne strane, ovako dobacujete samo do ljudi koji  su vam stvarno potrebni, s druge strane neverovatno je jeftino jer je targetovana mala grupa ljudi unutar koje je relativno velika zainteresovanost za reklamu.

Rezultat: Stiglo je 22 prijave za posao, uglavnom od ljudi koji su savreno struni za navedenu tematiku. Najboljeg od njih smo naravno izabrali :)

Evo ovde jo nekih podataka, koji e vas verovatno zanimati

Potroen budet je bio 20 dolara. Za taj budet, praktino, skoro svi od ovih 6,500 ljudi su videli reklamu, svaki od njih u proseku 90 puta. To znai da je svako ko je iole bio zainteresovan po ceo dan viao ovu reklamu i na kraju je kliknuo na nju (to su mi ljudi i uivo potvrdili). 608 klikova ukupno, od toga dakle 22 prijave, konverzija dakle 1 u 27, to je sjajno. Iako sam stavio limit dnevnog budeta na $10 i maksimalnu cenu klika 6 centi, nijedan dan se nije troilo vie od 3-4 dolara. Klikovi su, inae, vodili na oglas koji je bio postavljen kod mene na sajtu. Ako ve imate oglas na Infostudu ili negde, onda moete da usmerite klikove i tamo.

To je ukratko sve, i sada se naravno ova ideja moe apstrakovati na bilo koju oblast.

Nakon velike itanosti teksta o SEO optimizaciji, pitanje koje sam esto dobijao od ljudi bilo je: Mogu li ja prosto da platim Guglu da budem prvi u pretrazi?. Odgovor je da moe, i za to slui Guglov servis koji se zove Google AdWords. Ovaj tekst je verovatno najobimniji na ovu temu na srpskom jeziku, i pokriva sve to vam je potrebno za poetak.

Google AdWords spada u neto to se zove plaeni saobraaj (paid traffic) i koristi se kada imate neku direktnu korist od toga. Najei sluaj je kada se bavite prodajom neeg konkretnog.

Primera radi, otkucajte na Guglu stanovi beograd. Ovaj prvi link uokviren bledo utom bojom je plaen, dakle taj sajt nije tu zbog neke optimizacije, ve neko daje Guglu novac da bude prvi. Ovo izgleda poprilino kao rezultat pretrage i mnogi ljudi ak ne vide razliku. Takoe, u ovo spadaju i linkovi koji se vide sa strane, ili na kraju stranice.

Svako moe da otvori nalog i da koristi ovu uslugu. Potrebna vam je samo kartica za plaanje preko Interneta. U praksi, vi podeavate da se vaa reklama pojavljuje na odreene kljune rei. Na primer, nekretnine beograd, stanovi beograd, novi stanovi beograd. Naravno, vi odluujete ta pie na naslovu i podnaslovu reklame.

A sada, da se pozabavimo pitanjem koje e svako prvo postaviti:

Koliko ovo kota?

Google AdWords kota koliko platite. Vi odreujete kolika je cena za jedan klik. Minimalna cena koju moete plaati po kliku, teorijski, je 1 cent. Odmah se postavlja logino pitanje: zato biste plaali vie od toga?

Odgovor je jednostavan zato to niste jedini koji se oglaava. Google AdWords funkcionie po principu aukcije, odnosno ko da vie. Evo jednog primera.

Recimo da imam sajt na kome prodajem klima ureaje i elim da se oglaavam za kljunu re klima ureaji beograd. Pretpostavimo da se niko drugi ne oglaava za klima ureaji beograd. Napravim reklamicu i podesim na 1 cent po kliku. Ljudi koji trae klima ureaje poinju da dolaze na moj sajt i telefon mi zvoni, prodaja skae. To bi bilo idealno, ali realnost je drugaija :)

Odjednom se pojavljuje konkurencija koja pone da plaa 2 centa po kliku. Sada, njihova reklama se pojavljuje mnogo ee nego moja, na prvom je mestu, i meni opada poseta, a samim tim i prodaja. Sad ja moram da dignem cenu klika na 3 centa i tako dalje. Zamislite sada sluaj gde postoji 20 ili 30 firmi koje ele da se oglaavaju za klima ureaje. Jedni drugima diu cenu klika do nesluenih nivoa.

Granica ove trke je na granici isplativosti. Recimo da mi je profit za jednu prodatu klimu 50 evra. Sa druge strane, recimo da u proseku na svakih 200 ljudi koji kliknu na AdWords reklamu jedan od njih kupi klimu (kako se ovo tano meri objasniu kasnije).

To znai da u praksi mogu da idem do maksimum 25 centi po kliku da bih bio iole u plusu. Jer, u tom sluaju bih 200 klikova platio 200 x 25 centi = 50 evra, dakle za prodaju jedne klime bih dao tano onoliko novca koliki mi je profit. U realnosti, ne bi trebalo ii preko 15 centi u ovom primeru, jer ipak treba neto i da se zaradi.

Dakle, na kom e se mestu nalaziti, i koliko e se esto prikazivati reklama zavisi od toga koliko platimo u odnosu na konkurenciju. Ali, to je tek poetak, stvari se jo komplikuju jer ovo nije jedini faktor koji utie. Postoji jo jedan jako vaan faktor koji se zove quality score i koji je esto vaniji od novca.

Quality score

Quality score je broj od 1 do 10 koji odreuje sam Google nakon nekog vremena trajanja kampanje, i on opisuje koliko je naa reklama relevantna, tj. koliko vodi oveka na ba ono to je traio.

Vratimo se na primer sa klima ureajima. Recimo da ih ne prodajem, ve imam servis koji se bavi popravkom klima ureaja. Uradim sve isto postavim reklamu koja e se pojavljivati kada neko trai klima ureaji beograd.

U emu je ovde problem? Pa, osobe koje su kucale klima ureaji beograd u najveem broju sluajeva trae da kupe klima ureaje, a ne servis. Broj klikova na reklamu bie jako mali, a vreme provedeno na sajtu kratko jer e ljudi odmah shvatiti da to nije to to trae. Rezultat: quality score moje kampanje e vrlo brzo pasti veoma nisko, i moja reklama e se prikazivati mnogo ree ak i ako platim vie od konkurencije. Sa druge strane, ukoliko podesim reklamu za keyword servis klima ureaja beograd, quality score e bitio neuporedivo vei jer je to upravo ono to nudim.

Ovo je jedan odlian mehanizam koji je Google napravio kako bi zatitio svoje korisnike od nerelevantnih rezultata. U praksi, ak i da ste jedini koji se oglaava za odreenu kljunu re, ukoliko va sajt nije dovoljno relevantan, quality score e vam opasti, i moraete poprilino da dignete cenu po kliku da bi vam se reklama uopte prikazivala.

Jer svaka vaa reklama ima takozvani AdRank, koji zavisi od kombinacije ova dva faktora quality score i cene koju dajete po kliku. Ako jedno opadne, drugo morate da dignete da bi u totalu ovaj AdRank bio dovoljan za prikazivanje.

Minimalna cena po kliku direktno zavisi od quality score-a. Ako vam je kampanja dobra i relevantna, Google e vam dozvoliti da imate jako nisku cenu po kliku.

Kako poveati quality score?

Quality score kampanje moe da se pobolja na razne naine. Jedan od naina je promena teksta same reklame. Moda je va sajt relevantan, ali sama reklama ba i ne poziva na klik? Probajte drugaije naslove i opise.

Drugi nain bio bi da poboljate landing page (stranicu na koju ljudi dolaze kada kliknu na reklamu), ili jo bolje da napravite posebne landing stranice i specifine reklame za odreene vrste pretrage. Evo odmah i primera.

Recimo da imate sajt turistike agencije, i da nudite putovanja na razne lokacije po svetu. Napravili ste reklamu za kljunu re letovanje turska kuadasi. Teorijski, ova reklama je relevantna, jer vi u ponudi imate letovanje u Kuadasiju. Meutim, ukoliko podesite da reklama vodi na home page vaeg sajta (to mnogi ljudi iz neznanja urade), posetioci e morati da dou na va sajt, odu na stranicu ponude, pa tu izaberu Turska, pa u okviru toga Kuadasi, gde stoje informacije o ponudi. U ovom procesu, jedan deo posetilaca bi se jednostavno izgubio i quality score bi bio mrav.

Neuporedivo vei quality score bi imala kampanja koja vodi direktno na stranicu Kuadasi na vaem sajtu, jer ljudi odmah dolaze na ba ono to su traili. Samim tim, i reklama vam se prikazuje ee od konkurencije, i manje plaate.

Dakle napravite to vie moete specifinih landing stranica na vaem sajtu i napravite posebne reklame za specifine kljune rei iz vae ponude. Jeste mnogo vie posla, ali e zato potroen budet na oglaavanje biti znatno efikasniji.

Generalno, menadment i analiza AdWords kampanja, praenje quality score-ova, performansi kljunih rei, i slino je full time posao za osobu koja se samo time bavi i koja e morati da proe ozbiljnu edukaciju. To nije posao za osobu u firmi koja radi jo 10 drugih stvari pa e usput i AdWords kampanje. Moe ali e rezultati biti polovini i neete imati prevelike koristi od AdWordsa.

Ukoliko imate iole ozbiljan biznis, moj savet vam je da za AdWords angaujete firmu koja se time bavi, jer se vie isplati. Moja preporuka je za agenciju Go Oglasi sa kojom sam ve radio i jako sam zadovoljan. Ovu agenciju vodi Sanja Jovanovi, koja ima Google AdWords sertifikat. Njeno poznavanje tajni Google AdWords daleko prevazilazi savete iz ovog teksta.

Koje kljune rei da gaate?

Za nalaenje dobrih kljunih rei i fraza preporuio bih vam Google Keyword Tool. Tu moete upisati razne fraze koje vam padnu na pamet, i proveriti njihovu traenost, kao i konkurenciju. O korienju ovog alata ve sam pisao u tekstu o SEO optimizaciji. Ono to je dobro, to je da vam Keyword Tool daje predloge za sinonime i varijacije na temu, pa tako moete nai i fraze koje vam ne bi pale na pamet.

Drugi nain je da pogledate u va Google Analytics, i da tu pronaete neke fraze koje ljudi trae. Za neke dobre fraze ste moda tek na drugoj, treoj strani, pa e vam AdWords biti itekako od pomoi.

Proverite za koje fraze ve dobro stojite, moda nema potrebe da plaate AdWords za neto za ta ste ionako prvi. Proverite konkurenciju, analizirajte ta oni rade. Kakve su im reklame, na kakve landing stranice vode esto je neko ve testirao razne vrste reklama pa to moe da vam da neke smernice. Sa druge strane, ponekad konkurencija vodi vrlo aljkav AdWords nalog, bez ikakvog plana i programa, jednostavno sipaju novac na gomilu kljunih rei, stave sve da im ide na home page, nita ne mere, ne optimizuju, tako da nije uvek pametno kopirati ono to oni rade. Bacite pogled, zakljuiete i sami da li se trude.

Merenje konverzije

Da biste mogli da znate koliko vam se Google AdWords isplati, potrebno je da nekako izmerite efikasnost uloenog novca. Ovo merenje moemo raditi odokativno i precizno, zavisno od toga da li nam je prodaja online ili ne.

Da se vratimo opet na primer sa klima ureajima. Recimo da imam sajt na kome nema online prodaje, ve kontakt telefon za naruivanje klime.

Recimo da sam pre aktiviranja AdWords kampanje prodavao u proseku 10 klima ureaja dnevno, a nakon aktiviranja kampanje 15 dnevno. To znai da mi samo ta kampanja donosi 5 prodaja dnevno. AdWords naravno prikazuje koliko je bilo klikova, pa samim tim mogu da izraunam da npr. na svakih 100 klikova prodam po jednu klimu, i tako dalje. Mogu, dakle, da znam koliki mi je ROI (return of investement).

To bilo neko odokativno merenje efikasnosti. Sa druge strane, ako mi je prodaja preko online naruivanja, onda mogu da imam precizne cifre. Ne samo da mogu da vidim koliko je tano prodaja dolo preko AdWords-a, ve mogu i da vidim koje su kljune rei bile najefikasnije, pa da u te kljune rei uloim vie budeta. Ovo se radi tako to instalirate odreene kodove na landing page i na thank you page vaeg sajta (stranicu koja se pojavljuje kada neko zavri proces kupovine).

Koji je nain plaanja?

Potrebna vam je najobinija kartica za Internet plaanje. Plaanje funkcionie po prepaid principu, slino kao za mobilni telefon. Recimo da uplatite na va AdWords nalog 100 dolara, i podesite da vaa reklamica kota 5 centi po kliku. Svaki put kada neko klikne na vau reklamu, skida vam se $0,05 sa rauna. Nakon 2.000 klikova potroen vam je sav novac i morate ponovo da uplatite kredit.

AdWords, AdSense i Display Network

Cela dosadanja pria odnosila se na prikazivanje naih oglasa u rezultatima pretrage na Guglu. Ali, postoji jo jedan kanal koji je esto mnogo iri od same pretrage. A to je prikazivanje na raznim sajtovima na kojim se pojavljuju Google oglasi ovo se zove AdSense.

Sigurno ste primetili da na mnogim sajtovima postoje ovi Google oglasi, to su oni blokovi reklama koji se nalaze negde na sajtu. Izgledaju neto poput ovoga:

Vlasnik sajta koji eli da zarauje od reklama prijavi se na ovaj AdSense program, i ubaci na svoj sajt Google kod na ono mesto na kojem eli da se reklame prikazuju. Ove reklame su kontekstualne to znai da svaki put kada se otvori neka stranica na sajtu, Google odluuje koja e reklama tu da se pojavi na osnovu sadraja same stranice.

Recimo da postoji web portal o enskim temama koji je u AdSense programu. Kada neko otvori tekst Kako da ojaate koren kose, na mestu gde su Google AdSense reklame prikazae se moda reklama za neke ampone ili za pegle za kosu. Ako neko otvori tekst Ideje za putovanje na medeni mesec, na istom mestu pojavie se reklame za neke turistike agencije, za destinacije koje se pominju u tekstu.

Dakle, Google ima bazu svih reklama koje su oglaivai napravili u okviru AdWords sistema, i svaki put iz te baze izvlai reklame koje su najrelevantnije za prikaz na odreenom sajtu koji koristi AdSense. AdWords i AdSense, su dakle, deo jednog istog sistema, jedno je sa strane prodavaca i oglaivaa, drugo sa strane kreatora web sadraja.

Vi, dakle, moete ukljuiti i prikazivanje oglasa na ovaj nain. U tom sluaju, niste samo ogranieni na tekstualne oglase, moete imati i banere, pa ak i video klipove. Takoe, ne morate koristiti plaanje po kliku (CPC), ve vae reklame moete plaati po takozvanom CPM modelu fiksnu cenu za svakih hiljadu prikaza reklame, nevezano za klikove.

Recimo da se kompanija AxelFoto, koja prodaje foto aparate nalazi u AdWords sistemu. Sa druge strane, postoji portal ReFoto posveen fotografiji, koji na sebi ima AdSense. Na tom portalu se stoga pojavljuju reklame za AxelFoto. Svaki put kada neko klikne na reklamu, 5 centi se skida sa AdWords rauna AxelFoto i tih 5 centi odlazi na AdSense raun portala ReFoto, koji ih je zaradio. Google naravno tu uzima neki mali procenat.

Inae, skoro sva zarada kompanije Google dolazi od AdWordsa. U 2011 godini ona je iznosila 38 milijardi dolara. Ta cifra dovoljno govori o tome koliko svet koristi AdWords.

Split test

Jedan od naina za poboljanje efikasnosti kampanja je split testing. U najjednostavnijem obliku imamo dve reklame, sa dva razliita teksta, i gledamo na koju je bilo vie klikova i konverzija, zatim ostavljamo onu koja daje bolje performanse a loiju briemo. Ovo moemo da radimo vie puta, sa 10-20 varijacija, pa ta pobedi.

Sa druge strane, moemo da radimo split test landing stranica. Recimo, napravimo dve verzije landing stranica, i ako nam je dnevna poseta 1000 ljudi, aljemo na svaku verziju po 500 ljudi. Zatim vidimo gde je bilo vie konverzija, vie vremena provedenog na sajtu, i sve ostalo, pa tu verziju ostavimo.

Ova slika najbolje ilustruje ideju split testa na primeru iz realnog sveta:

Najvaniji termini

Kada otvorite Google AdWords nalog, na prvi pogled e vam biti sve prepuno nekakvih opcija i termina za koje niste sigurni ta znae. Evo ovde pregleda najvanijih termina i njihovih znaenja.

Campaign kampanja je najvii nivo vaeg AdWords naloga. AdWords kampanja nije isto to i reklamna kampanja uopte, iz razloga to se reklamna kampanja najee sastoji iz vie AdWords kampanja. AdWords kampanja je skup srodnih oglasnih grupa, oglasa i kljunih rei. Idemo deo po deo.

Ad Group oglasna grupa je drugi nivo vaeg AdWords naloga. Svaka kampanja se sastoji iz nekoliko oglasnih grupa. Ukoliko recimo elite da oglaavate servis automobila, za svaku vrstu vozila za koju ste specijalizovani da servisirate ete napraviti posebnu oglasnu grupu.

Ads poeljno je da se svaka oglasna grupa sastoji iz nekoliko oglasa, kako bi se utvrdilo koji tekst oglasa postie najbolji uinak, ili reima Gugla, najbolji CTR, CPC i Conversion Rate.

Impressions broj ostvarenih prikaza oglasa.

Clicks broj ostvarenih klikova oglasa.

Landing Page stranica na vaem sajtu do koje se dospeva klikom na va Google oglas.

CTR clickthrought rate, predstavlja odnos broja prikaza u odnosu na broj klikova. Google nagrauje oglase koji imaju visok CTR, time to im daje nii CPC (setite se prie o Quality score)

CPC cost per click, cena po kliku koju ete platiti za svoj oglas

Avg. CPC average cost per click, prosena cena za klik vaeg oglasa. Avg. CPC se izraunava tako to se ukupna cena vaih klikova podeli sa ukupnim brojem klikova. Na primer, ukoliko va oglas postigne dva klika, jedan od njih kota 7 centi, a drugi 11 centi, va Avg. CPC iznosi 9 centi. Kako biste videli koliko iznosi va Avg. CPC, potraite tu kolonu, u okviru tabova na kampanjama.

Maximum CPC najvia suma koju ste spremni da platite za svoj oglas. Moete podesiti maximum CPC za svaku pojedinanu kljunu re (izraz) ili zajedniki max CPC za sve kljune rei u okviru jedne oglasne grupe.

CPM cost per thousand impressions, cena oglasa za hiljadu prikaza. Ovaj nain licitacije je omoguen samo u kampanjama putem kontekstualnih Google oglasa (Display Network). Dobra taktika je da jednu kampanju kreirate sa CPC licitacijom, a drugu sa CPM, pa da nakon odreenog vremena uvidite ta vam se vie isplati.

Conversion Rate broj postignutih konverzija. Konverzija je klik koji je postigao za vas eljeni rezultat, kao to je odreeno vreme zadravanja na pojedinoj stranici vaeg sajta, prijava na va newsletter, kupovina vaeg proizvoda putem sajta i dr. Nijedan drugi PPC sistem ne prua mogunost merenja konverzija i u tome lei jo jedna prednost Gugla u odnosu na konkurenciju. Konverzije se jednostavno aktiviraju ubacivanjem Google koda na eljenu stranicu na sajtu, to ne iziskuje veliko tehniko znanje.

Conversion Optimizer nakon to je sistem registrovao odreeni broj konverzija, moete koristiti ovu alatku kako biste optimizovali svoje kampanje. Aktiviranjem ove opcije, oglasi e se prikazivati kako bi postigli vie konverzija, na utrb prostih klikova. Toplo preporuujem da ovo koristite!

ROI - return on investment, povraaj investiranog novca, ostvaren profit.

Keywords u bukvalnom prevodu oznaava kljune rei koje bi valjalo da zakupite ukoliko se reklamirate na pretraivau Google. Meutim, u praksi su to uvek kljuni izrazi, ne rei. Nikad, nikad, nikad ne zakupljujte jednu re, iz razloga to e vam se brzo potroiti klikovi a neete moi da ulovite svoju ciljnu grupu. Kljuni izrazi se efikasno pronlaze putem Google Keyword Tool koji sam pomenuo gore.

Placement - vebsajt na koji plasirate svog Google kontekstualni oglas.

Google Search Network reklamiranje na pretraivau Google i partnerskim pretraivaima (AOL, Netscape, Ask i dr.)

Google Display Network reklamiranje putem kontekstualnih Google oglasa, na sajtovima koji imaju aktiviran AdSense.Ukoliko se odluite za kontekstualno oglaavanje, koristite Placement Tool kako biste pronali sajtove koji su vama interesantni. Profesionalno oglaavanje podrazumeva da na tim sajtovima odredite ak i stranice na kojima e se prikazivati vai oglasi ili samo odreenu poziciju na stranici. To zahteva dosta vremena, ali se isplati. Poznato je na kojim delovima ekrana se oko najvie zadrava, a time i poveava mogunost da e se reklama svesno videti.

Devices odaberite ureaje na kojima e se prikazivati vai oglasi desktop i laptop raunari, mobilni telefoni i tableti. S obzirom na to da jo uvek mnogo vie ljudi surfuje na raunarima, u odnosu na mobilne telefone i ureaje, time je njihov CTR po pravilu vei u odnosu na CTR koji ostvaruju oglasi na prenosnim ureajima. Stoga, ukoliko elite da se reklamirate i na jednim i na drugim, kreirajte posebnu kampanju za svaki ureaj, kako vam nizak CTR na telefonima i tabletima ne bi uticao na CTR na raunarima.

Reach and Frequency u okviru Report Center-a, imate opciju da pogledate koliko ljudi je videlo vae oglase u okviru odreenog vremenskog perioda. Tanije, reach je broj unikatnih korisnika koji su bili izloeni vaim oglasima tokom odreenog vremena, dok je frequency prosean broj puta koliko je oglas bio prikazan istim tim korisnicima.

Language and Location Targeting precizno targetirajte svoju ciljnu grupu na osnovu lokacije na kojoj se nalazi i jezika kojim govori. Moete slobodno kombinovati ove parametre, tako da npr. moete gaati Srbe koji ive u Nemakoj, a govore naravno srpskim jezikom. Kada re re o lokacijskom targetiranju, AdWords prua mogunost targetiranja na osnovu zemlje, regiona, grada, pa ak i dela grada. Na primer, ukoliko elite da oglaavate piceriju na Vraaru, podesite da se oglasi prikazuju samo na Vraaru, kako ne biste troili klikove na ljude koji ive na drugim beogradskim optinama.

Ad Schedulling - odredite u kom periodu dana e se vai oglasi prikazivati, na osnovu vremenske zone i navika vae ciljne grupe. ta god da odaberete, iskljuite mogunost prikazivanja oglasa tokom noi, jer ljudi koji tada surfuju, nisu spremni za akciju nee ostvariti konverziju. Ne troite klikove na njih.

Demographic u okviru podeavanja vae kampanje (settings), postoji opcija da demografski odredite svoju ciljnu grupu, kojoj ete prikazivati vae kontekstualne Google oglase dakle ne funkcionie na oglasima na  pretraivaima. Ova opcija je jedno vreme bila u Beta fazi, pa je povuena, da bi se ponovo aktivirala. Odredite pol i godite vae ciljne grupe.

Vrste kljunih rei

Postoje etiri vrste kljunih izraza: broad match (otvoreni izraz), phrase match (fraza), exact match (zatvoreni izraz) i negative match (negativna kljuna re). Uzeemo primer nekoga ko prodaje polovne knjige i eli da zakupi izraz: knjige za kolu.

Ukoliko bude odabrao broad match (otvoreni izraz), njegovi oglasi e se prikazivati svaki put kada neko na Guglu ukuca taj izraz, ali i onda ako na primer ukuca nove knjige za kolu ili knjige za muziku kolu ili knjige za kolu na poklon.  Dakle, s obzirom na to da je izraz otvoren, oglasi e se prikazati i onda ako se izrazu doda re ispred, unutar ili posle njega. Trebalo bi izbei zakupljivanje otvorenih izraza, ali to naravno dosta odreuje i prosean broj pretraga koje taj izraz belei, a koji nam otkriva Keyword Tool.

Phrase match (Fraza) se oznaava znacima navodnika, tako da bi fraza naeg primera izgledala ovako knjige za kolu. Ukoliko izraz zatvorimo frazom, on e se pokretati na oglas svaki put kada neko ukuca taj izraz ili ako doda re ispred ili iza njega, ne i unutar kao to je sluaj kod otvorenog izraza. Sa druge strane, fraza odreuje da se na oglas pojavi na pretraivau Google samo onda kada se rei ukucaju upravo tim redosledom, dok bi se recimo kod otvorenog izraza, oglas pojavio moda i onda kada bi neko ukucao kola sa knjigama.

Exact match (Zatvoreni izraz) se oznaava etvrtastim zagradama, tako da bi na primer izgledao ovako [knjige za kolu]. Zatvoreni izraz koristimo onda kada elimo da se na oglas prikazuje iskljuivo onda kada se ukuca taj izraz, bez ikakvih varijacija na temu. Zatvoreni izraz dakle ne trpi dodavanje rei, niti doputa premetanje redosleda rei u izrazu.

Negative match (Negativne rei) koristimo najee u kombinaciji sa otvorenim izrazima, kako bismo izbegli kombinacije koje nam ne odgovaraju. Ukoliko recimo  elimo da izbegnemo da nam se oglasi aktiviraju kada neko ukuca nove knjige za kolu,  to moemo reiti tako to emo ukucati knjige za kolu -nove.

Saveti za prestizanje konkurencije

Ukoliko ste novi u AdWords svetu, a ve postoji velika konkurencija u vaoj oblasti, evo nekoh praktinih saveta ta moete uraditi.

Uzmimo za primer  Pavla, koji oglaava svoj servis automobila na sajtu www.mojauto.rs. Pavle je nakon tri meseca oglaavanja lepo optimizovao svoje kampanje i sada plaa za kontekstualne oglase na Mojauto.rs prosenih 7 centi po kliku. Odjednom, u igri se pojavljuje Nemanja, koji takoe ima auto servis i eli da ga reklamira putem Google oglasa na Mojauto.rs. Nemanja eli da plati 12 centi po kliku i da tako potue konkurenciju. Meutim, istorijski CTR puno utie na Avg. CPC, tako da e Nemanji trebati odreena doza vremena i velika koliina znanja da potue Pavlove oglase, odnosno da se njegovi oglasi vie pojavljuju na Mojauto.rs u odnosu na Pavlove.

Evo nekoliko saveta za Nemanju:

• Potrebno je da pravilno struktuira svog AdWords nalog neka svaka marka vozila ima posebnu kampanju, neka svaka vrsta servisiranja ima svoju oglasnu grupu, neka svaka oglasna grupa ima nekoliko oglasa, kako bi se testirao njihov kvalitet copywriting-a, neka landing page na koji alju oglasi bude u skladu sa uslugom koja se spominje u tekstu oglasa. U prevodu, ukoliko se reklamira servis Toyota vozila, neka landing page bude upravo stranica na sajtu posveena servisu Toyota vozila, a ne poetna stranica sajta.
• Nemanja bi trebalo da odabere to vie kljunih izraza (ne rei) i da testira uinak razliitih vrsta tih izraza. Recimo, ako odabere otvoreni izraz servis automobila, neka odabere i frazu servis automobila, kako bi uvideo koja vrsta izraza postie vii CTR i nii CPC.
• Nemanja bi trebalo da kreira i posebnu kampanju za oglase na Google pretrazi, naroito ako primeti da nema velike konkurencije za izraze koji su njemu interesantni.
• Nemanja bi trebalo da oproba i tekstualne i slikovne oglase koje e plasirati na Mojauto.rs. Svaka grupa oglasa bi trebalo da bude kreirana u posebnoj kampanji. Kada je re o slikovnim oglasima, tu bi trebalo kreirati razliite verzije istih banera misli se pre svega na boju background-a, iz razloga to su sajtovi koji prikazuju kontekstualne Google oglase razliitih boja. Razmislite da li bi Nemanjin beli baner na sajtu sa belom pozadinom imao isti uinak kao i uti oglas na istom sajtu?
• Na svakih nekoliko dana, Nemanja bi trebalo da meri uinak kampanja i da ih OPTIMIZUJE. to podrazumeva, menjanje placement-a, websajtova na kojma prikazuje svoje oglase, menjanje kljunih izraza koji aktiviraju njegove oglase na pretraivau Google, stvaranje novih tekstova oglasa, a pauziranje onih sa loim rezultatom.
• Bilo bi veoma poeljno da Nemanja povee svoj AdWords nalog sa svojim Analytics nalogom, jer mu to prua podatke za dubinsku analizu poseta na svom sajtu.
• Potrebno je da se Nemanja upozna sa najboljim primerima AdWords prakse. Izvori su brojni, ali je na prvom mestu svakako zvanian Google AdWords blog.

AdWords alati

Google AdWords je prilino sloen sistem, tako da bi trebalo koristiti sve raspoloive alate kako bi se postigao dobar efekat oglaavanja. Pored spomenutog Keyword Tool-a, tu su jo i Placement Tool (koristi se za odabir sajtova koji e prikazivati vae kontekstualne oglase), Contextual Targeting Tool (pomou koje moete dobiti ideje za nove kljune rei i kreiranje novih oglasnih grupa), Traffic Estimator (prognozira ostvareni broj klikova na odabrane kljune rei, proseni CPC, potroeni dnevni budet i prosenu poziciju vaih oglasa u odnosu na konkurentske oglase) Google Analytics (za koji svi znamo, ali malo nas zna da ga koristi u potpunosti), Website Optimizer (za split testing landing stranica, kako biste ustanovili verziju na koju posetioci najbolje reaguju) i dr.

Jo jednom menadment AdWords kampanja nije posao koji moete raditi onako uzgred, u slobodno vreme. Ukoliko imate iole ozbiljan biznis i nemate vremena da se posvetite samo ovome delegirajte jednu osobu u firmi da se bavi samo ovim poslom. Druga varijanta je da angaujete agenciju koja se time bavi, jer se mnogo vie isplati nego da ovo neko u firmi radi polovino. Kao to rekoh, preporuujem vam agenciju Go Oglasi koju vodi Sanja Jovanovi sa Google AdWords sertifikatom. Od nje sam nauio dosta stvari iz ovog teksta.

To bi bilo sve to vam je potrebno za poetak. elim vam puno sree :)

• Tweet
• Share
• Share
• Share
• Share

About K-Sora

Travelling is my life

Related Post